2025年315消费者权益保护法知识竞赛试题库附含答案.docxVIP

2025年315消费者权益保护法知识竞赛试题库附含答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法规定，经营者在收集、使用消费者个人信息时，应当遵循哪些原则？()

A.明确告知、合法使用、不得泄露、不得非法提供、不得出售

B.明确告知、合法使用、不得泄露、不得非法提供、不得出售、不得用于不正当目的

C.明确告知、合法使用、不得泄露、不得非法提供、不得用于不正当目的、不得出售

D.明确告知、合法使用、不得泄露、不得非法提供、不得用于不正当目的、不得出售、不得用于广告

2.消费者权益保护法中，经营者一词的含义是什么？()

A.个人、企业、事业单位、社会团体

B.个人、企业、事业单位

C.个人、企业、社会团体

D.个人、企业

3.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，应当如何处理？()

A.退一赔一

B.退一赔三

C.退一赔二

D.退一赔十

4.消费者在购买商品或者接受服务时，是否可以要求经营者提供发票？()

A.可以要求提供

B.可以要求提供但不是必须

C.不可以要求提供

D.可以要求提供但经营者可以拒绝

5.消费者权益保护法规定，消费者权益受到侵害时，可以向哪些机构投诉？()

A.工商行政管理部门、消费者协会、人民法院

B.消费者协会、人民法院、公安机关

C.工商行政管理部门、消费者协会、公安机关

D.消费者协会、人民法院、工商所

6.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者可以要求经营者如何处理？()

A.修理、重作、更换、退货、减少价款或者赔偿损失

B.修理、重作、更换、退货、赔偿损失

C.修理、重作、更换、退货、增加价款或者赔偿损失

D.修理、重作、更换、退货、赔偿费用

7.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，享有哪些基本权利？()

A.知情权、选择权、公平交易权、安全权、求偿权、监督权

B.知情权、选择权、公平交易权、安全权、求偿权、监督权、个人信息保护权

C.知情权、选择权、公平交易权、安全权、求偿权、监督权、个人信息保护权、人格尊严权

D.知情权、选择权、公平交易权、安全权、求偿权、监督权、个人信息保护权、人格尊严权、受教育权

8.消费者权益保护法规定，经营者应当如何处理消费者对其商品或者服务的投诉？()

A.必须立即答复

B.在收到投诉之日起七个工作日内答复

C.在收到投诉之日起十五个工作日内答复

D.在收到投诉之日起一个月内答复

9.消费者权益保护法规定，消费者对经营者提供的商品或者服务有哪些建议和意见时，可以提出？()

A.可以提出

B.可以提出但不是必须

C.不可以提出

D.可以提出但经营者可以拒绝

10.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，是否可以要求经营者提供商品或者服务的真实信息？()

A.可以要求提供

B.可以要求提供但不是必须

C.不可以要求提供

D.可以要求提供但经营者可以拒绝

11.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，是否可以要求经营者提供商品或者服务的质量保证？()

A.可以要求提供

B.可以要求提供但不是必须

C.不可以要求提供

D.可以要求提供但经营者可以拒绝

二、多选题(共5题)

12.消费者权益保护法规定的消费者权益包括哪些？()

A.知情权

B.选择权

C.公平交易权

D.安全权

E.求偿权

F.监督权

G.个人信息保护权

H.人格尊严权

13.经营者收集、使用消费者个人信息时，应当符合哪些要求？()

A.明确告知

B.合法使用

C.不得泄露

D.不得非法提供

E.不得出售

F.不得用于不正当目的

G.不得用于广告

H.不得与其他信息结合使用

14.消费者在购买商品或者接受服务时，可以要求经营者提供哪些凭证和单据？()

A.购买凭证

B.服务凭证

C.发票

D.保修卡

E.合格证

F.收据

G.维修记录

H.促销宣传材料

15.消费者权益保护法规定的经营者的义务有哪些？()

A.保障消费者的人身、财产安全

B.提供商品或服务真实信息

C.实行先行赔付制度

D.履行售后服务义务

E.不得侵犯消费者的人格尊严

F.不得利用格式条款限制消费者权利

G.不得泄露消费者个人信息

H.不得虚假宣传

16.消费者权益保护法规定的消费者投诉渠道有哪些？()

A.工商行政管理