第四章群体心理和群体行为.pptVIP

包括被决策影响的人包括具有必须信息和专业的个人包括被决策影响的人及专家个人决策品质需求接受力需求高低高低有效群体决策的基本因素**第26页，共42页，星期日，2025年，2月5日冲突的定义A有意付诸行动阻碍B实现其目标或扩展其利益的过程。**第27页，共42页，星期日，2025年，2月5日冲突发生的条件：双方存在不同利益;均认为对方会损害自己的利益；察觉到对方正在采取不利于自己的行为或预测到对方将会采取类似的行为。**第28页，共42页，星期日，2025年，2月5日传统观点Traditional冲突观念的演变人际关系观点HumanRelations相互作用观点Inter－actionist冲突是不良的应该避免鼓励维持良性冲突冲突是自然发生的，应该接纳**第29页，共42页，星期日，2025年，2月5日冲突的类型功能失常的冲突关系型冲突relationshipconflict功能正常的冲突任务冲突taskconflict过程processconflict具有建设性给组织带来创意、活力和发展具有破坏性阻碍组织目标的完成**第30页，共42页，星期日，2025年，2月5日第四章群体心理和群体行为第1页，共42页，星期日，2025年，2月5日一、群体的概念和类型什么是群体？为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用，相互依赖的个体的组合。**第2页，共42页，星期日，2025年，2月5日群体的类型正式群体组织正式规定的职务分配明确个体行为由组织目标决定命令群体CommandGroups任务群体TasksGroups利益群体InterestGroups友谊群体FriendshipGroups非正式群体满足社会交往的需要自然形成的联盟**第3页，共42页，星期日，2025年，2月5日Q:人们为什么加入群体安全Security权力Power尊重Self-Esteem地位Status目标达成GoalAchievement合群Affiliation**第4页，共42页，星期日，2025年，2月5日规模Size地位Status规范Norms凝聚力Cohesiveness角色Roles二、群体的规模和结构构成**第5页，共42页，星期日，2025年，2月5日大型群体简单任务发现事实规模群体的适宜规模：2-16人。群体成员想要面对面交流的最大规模为12“心理魔数”：7±2。小型群体10人以下解决问题社会惰化SocialLoafing人们在群体中工作时比个体单独工作时投入较少的努力…原因：自己的贡献无法测量责任分散效应***第6页，共42页，星期日，2025年，2月5日消除社会惰化的途径明确个人的贡献按劳计酬用惩罚来威胁增加任务的重要性和趣味**第7页，共42页，星期日，2025年，2月5日群体规模对群体可能产生的影响**第8页，共42页，星期日，2025年，2月5日角色Roles

人们对在某个社会性单位中占有某个职位的人所期望的一系列行为模式。**第9页，共42页，星期日，2025年，2月5日关于角色的

几个结论人们扮演多种角色角色学习角色转换角色冲突人们在周围事物的刺激下学习扮演角色人们有能力根据环境要求迅速转换角色服从一种角色的要求与另一个角色的要求出现冲突**第10页，共42页，星期日，2025年，2月5日群体的构成：同质性和异质性异质可达高效率的条件：复杂的工作当决策太快可能产生不利后果时需要创造力的工作能力、性格、年龄、知识…异质可达高效率的条件：复杂的工作当决策太快可能产生不利后果时需要创造力的工作**第11页，共42页，星期日，2025年，2月5日规范Norms——群体成员共同接受的一些行为标准。物理环境PhysicalEnvironment群体压力GroupPressures从众Conformity群体压力GroupPressures霍桑实验HawthorneStudies阿希实验AschStudies**第12页，共42页，星期日，2025年，2月5日当一个人在群体中与多数人的意见分歧时，会感受到群体压力而和群体中多数人趋于一致的倾向称为从众。阿希实验中的卡片从众和阿希实验**第13页，共42页，星期日，2025年，2月5日群体压力的使用避免