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2025年物流配送服务协议（供应链协同版）

双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就托运人委托承运人提供物流配送服务事宜，达成如下协议：

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.“托运人”指委托承运人处理货物运输事宜的一方。

2.“承运人”指接受托运人委托，使用自有或租赁的运输工具、设备、人员，按照本协议约定完成货物运输的一方。

3.“货物”指由托运人交付给承运人承运的任何物品，包括原材料、半成品、成品、危险品、贵重物品等，但不包括托运人未清点、未验收即交付的货物本身及其隐含的风险。

4.“服务”指承运人为完成货物运输所提供的包括但不限于仓储、装卸、运输、配送、信息处理、单证流转等一系列物流活动。

5.“服务区域”指本协议约定的承运人提供配送服务的地理范围。

6.“供应链协同”指双方为实现共同物流目标，在订单处理、库存管理、路径优化、信息共享、风险共担等方面进行的紧密合作与流程整合。

7.“服务等级协议（SLA）”指双方约定关于服务绩效标准（如准时送达率、货物完好率、信息响应时间等）及相应处理机制的书面文件或条款，为本协议不可分割的一部分。

8.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第二条服务范围与内容

1.承运人根据本协议约定，为托运人的货物提供从指定的起运地至指定的目的地（以下简称“运输路线”）的物流配送服务。

2.具体服务内容包括：

a.货物接收：按照约定时间和地点接收托运人交付的货物，并进行必要的验视和信息登记。

b.仓储服务（如适用）：在约定仓库对货物进行储存、管理，包括入库、出库、库存盘点、保管等。仓储服务应符合相关仓储操作规范。

c.装卸服务：负责或安排在起运地、中转地（如有）、目的地货物的装卸作业，确保操作安全。

d.运输服务：使用符合要求的运输工具，按照约定的运输路线和时效，将货物安全运抵目的地。运输方式可为公路、铁路、航空、水路或多式联运，具体由双方根据实际情况协商确定。

e.配送服务：将货物按约定时间、地点准确送达收货人，并完成交接手续（如签收）。

f.信息处理与单证流转：负责货物的相关单证制作、流转，并根据本协议约定进行物流信息的收集、处理和共享。

g.协同支持：积极参与双方约定的供应链协同活动，包括但不限于提供数据分析支持、参与流程优化会议、执行联合制定的应急预案等。

3.托运人有权根据业务需求，在合理范围内要求调整服务内容或参数，但应提前与承运人协商，并可能需要额外支付费用。

第三条服务标准与要求

1.承运人应按照本协议约定的服务等级协议（SLA）标准提供服务，确保服务质量和效率。

2.承运人应配备合格的操作人员、运输工具和设备，并确保其处于良好状态，以保障货物运输安全和时效。

3.托运人应按照约定的时间、地点和要求准备货物，提供准确、完整的货物信息、收货人信息，并遵守所有相关的包装、标识、安全运输规定。托运人应对其提供信息的真实性、准确性和合法性负责。

4.双方应确保各自使用的信息系统满足本协议约定的数据交换和协同要求，并负责各自系统的安全、稳定运行及数据备份。

第四条费用与结算

1.服务费用根据本协议约定的定价原则和双方实际提供的服务量确定。定价模式可包括但不限于按重量/体积、里程、订单件数、服务项目组合等进行计算。

2.费用明细及计算方式由双方另行约定或在相关报价单中明确。

3.费用支付方式为：[请在此处填写具体的支付方式，例如：托运人应于每月[具体日期]前支付上一个月的服务费用；或：承运人应在收到货物并完成相关操作后[具体天数]日内，向托运人开具发票，托运人于收到发票后[具体天数]日内支付费用等]。

4.所有费用均以人民币结算，除非双方另有约定。

5.双方各自应承担与其服务相关的税费，具体承担方式由双方约定，[例如：承运人负责开具增值税发票；或：根据国家税法规定各自承担等]。

6.任何逾期支付均构成违约，违约方应按逾期金额每日[约定利率，例如：万分之五]向对方支付违约金。

第五条责任与赔偿

1.承运人责任：

a.承运人对货物在运输、仓储（如适用）期间发生的毁损、灭失，按照本协议约定的赔偿限额（如有）承担赔偿责任。超出约定限额的部分，按照国家有关法律规定处理。但承运人因故意或重大过失造成货物损失的，不适用赔偿限额，应承担全部赔偿责任。

b.承运人应按照约定的时效要求完成货物运输和配送，如因承运人原因导致货物延误送达，应承担相应的违约责任，具体按SLA约定处理，可