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公关助理岗位基础理论测试题库及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.公共关系工作的核心是（）。

A.沟通

B.广告

C.广播

D.促销

2.在危机公关中，最先采取的行动是（）。

A.传播谣言

B.等待上级指示

C.发布官方声明

D.网络抽奖转移注意力

3.以下哪项不属于公共关系的基本要素？（）

A.组织

B.公众

C.沟通

D.广告

4.企业在海外开展公关活动时，需要特别注意（）。

A.本土文化差异

B.本土广告投放量

C.本土员工福利

D.本土竞争对手

5.公共关系中的“三S原则”不包括（）。

A.Speed（速度）

B.Strategy（策略）

C.Synergy（协同）

D.Sincerity（真诚）

6.在社交媒体时代，公关工作最需要强调的是（）。

A.广告投放

B.沟通互动

C.广播宣传

D.促销活动

7.公关活动中的“目标公众”是指（）。

A.所有潜在客户

B.所有媒体记者

C.对组织有影响力的群体

D.所有竞争对手

8.在公关危机处理中，最重要的是（）。

A.快速传播消息

B.保留所有证据

C.争取公众理解

D.忽略负面影响

9.公共关系中的“CIS战略”是指（）。

A.品牌识别系统

B.危机处理系统

C.沟通信息系统

D.市场信息系统

10.企业在公关活动中最需要避免的是（）。

A.真诚沟通

B.夸大宣传

C.持续跟进

D.客户反馈

二、多选题（每题3分，共10题）

1.公共关系工作的基本职能包括（）。

A.信息传播

B.形象管理

C.危机处理

D.市场推广

2.在公关活动中，常用的沟通渠道有（）。

A.媒体发布会

B.社交媒体

C.公关广告

D.线下活动

3.公关危机处理的基本原则包括（）。

A.快速反应

B.透明公开

C.主动承担

D.转移焦点

4.企业在海外开展公关活动时，需要考虑的因素有（）。

A.法律法规

B.文化习俗

C.媒体偏好

D.经济环境

5.公共关系中的“四步工作法”包括（）。

A.确定目标

B.分析问题

C.设计方案

D.评估效果

6.在公关活动中，常用的目标公众包括（）。

A.媒体记者

B.潜在客户

C.现有客户

D.竞争对手

7.公关危机处理中的常见错误包括（）。

A.拖延不作为

B.混淆责任

C.传播谣言

D.过度承诺

8.公共关系中的“三A原则”包括（）。

A.Action（行动）

B.Awareness（意识）

C.Acceptance（接受）

D.Accountability（责任）

9.企业在公关活动中最需要避免的是（）。

A.夸大宣传

B.真诚沟通

C.持续跟进

D.忽略反馈

10.公关活动中的常用工具包括（）。

A.媒体关系

B.活动策划

C.危机预案

D.数据分析

三、判断题（每题1分，共20题）

1.公共关系工作的核心是“说”，而不是“做”。（×）

2.在公关危机中，最先采取的行动是发布官方声明。（√）

3.公共关系的基本要素包括组织、公众和沟通。（√）

4.企业在海外开展公关活动时，不需要特别注意本土文化差异。（×）

5.公共关系中的“三S原则”包括Speed、Strategy和Synergy。（×）

6.在社交媒体时代，公关工作最需要强调的是广告投放。（×）

7.公关活动中的“目标公众”是指所有潜在客户。（×）

8.在公关危机处理中，最重要的是快速传播消息。（×）

9.公共关系中的“CIS战略”是指品牌识别系统。（√）

10.企业在公关活动中最需要避免的是真诚沟通。（×）

11.公共关系工作的基本职能包括信息传播、形象管理和危机处理。（√）

12.在公关活动中，常用的沟通渠道有媒体发布会、社交媒体和公关广告。（√）

13.公关危机处理的基本原则包括快速反应、透明公开和主动承担。（√）

14.企业在海外开展公关活动时，需要考虑法律法规、文化习俗和媒体偏好。（√）

15.公共关系中的“四步工作法”包括确定目标、分析问题、设计方案和评估效果。（√）

16.在公关活动中，常用的目标公众包括媒体记者、潜在客户和现有客户。（√）

17.公关危机处理中的常见错误包括拖延不作为、混淆责任和传播谣言。（√）

18.公共关系中的“三A原则”包括Action、Awareness和Acceptance。（×）

19.企业在公关活动中最需要避免的是夸大宣传。（√）

20.公关活动中的常用工具包括媒体关系、活动策划和危机预案。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系工作的基本职能。

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