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人力资源管理改善项目计划书
经过调查和研究企业外部环境和内部原因，对其组织现实状况和人力资源管理现实状况进行分析和诊疗，依据企业发展战略，进行对应组织和人力资源管理优化，使企业组织结构和岗位设置科学化、合理化；管理步骤规范化，最大程度节省管理成本；建立一整套以薪酬和绩效管理体系为关键人力资源管理体系，完善激励机制。充足调动职员工作主动性，发挥职员潜能，增强企业凝聚力，以实现企业高效率运转和经营效益连续快速增加，以满足竞争日益猛烈市场需要，促进企业整体实力显著提升。
一、基础信息调查
合肥丰启商贸成立于10月，关键从事婴幼儿奶粉、营养品及其它婴童产品经销和批发，自6月起成立服务中心，负责市场开发、促销活动及销售服务性工作。截止至5月，职员已达50余人。因为市场竞争日益猛烈，企业发展步伐较快，企业在组织和人力资源管理方面面临着相关一系列诸如职员观念落后、岗位职责不明确、部门职能发挥不充足、薪酬制度不够合理和绩效考评工作不完善等问题有待处理。为全方面提升内部管理和企业竞争力，促进企业健康、快速发展，经过和企业各阶层人员讨论、职员问卷调查、相关资料搜集等多个方法对企业经营现实状况尤其是组织和人力资源管理现实状况进行了较为充足了解，作出以下改善计划，期望有利于企业处理现有问题。
调查情况汇总：
调查项目
总体满意度
组织效能满意度
绩效管理满意度
薪酬管理满意度
企业文化建设满意度
满意度调研结果显示：除部分项目外，各层级、各类她人员对企业各项管理事务满意度评价结果趋近，差异不大；和访谈调研结果基础一致。
注：计分方法为5分量表计分
5分（高满意度）——3分（中等满意度）——1分（低满意度）
总体满意度
总体满意度反应是职员对企业管理现实状况综合满意程度。职员对企业总体满意度评价处于中等水平。
职员忠诚度关键反应在职员队伍稳定性很好
对高层领导信任度将对组织产生影响含有较大深度和广度；组织效能低下将直接造成战略推行乏力,管理脱节,从而使得组织综合竞争力不足。
职责界定不清楚将严重影响管理效率和经营绩效，多数职员认为企业各项制度实施不充足原因是工作推诿和制度本身合理性较差；人员配置不合理会造成一系列人力资源管理问题，降低了工作效率和利润率,更严重是会对组织造成伤害；多数职员对在企业未来发展前景提出担忧。
二、各部门职能微弱：
企业管理层在制订发展战略参谋职能上发挥不足；财务部在投资、财务分析方面职能微弱，还远未从核实上升到真正管理层面，无法对战略计划制订提供有效支持；从事企业战略研究关键人员配置不足；人力资源管理仍处于传统人事管理状态；战略性工作基础未投入，日常工作缺乏规范程序；事务性工作，占据90%以上时间和精力；人事管理、行政管理是企业内部管理未得到发挥；财务部仅仅推行了会计核实职能。
人力资源配置方面
人员编制确实定，缺乏系统化依据和体系；岗位设置缺乏评定基础,部分岗位设置不合理,一人多岗,多人一岗,苦乐不均；岗位责权利不清楚,权责不对等。
人员配置：
内勤人员配置百分比偏低
职员整体素质情况
影响企业凝聚力高低原因是多方面，包含战略意图宣贯、职员基础素质、企业文化导向等
对企业人力资源情况总体认识：
用人机制方面：
用人机制缺乏科学有效管理系统确保：缺乏基于企业战略目标和经营目标年度人力资源发展计划；管理人员上岗工作缺乏系统计划和设计；
绩效管理方面
基础缺乏系统绩效管理；忽略过程管理；以罚代考方法失去了绩效管理意义；考评指标设置合理性较差；使考评工资（考评津贴）发放失去依据。
薪酬管理方面：
缺乏科学、系统薪酬管理体系；薪酬结构不合理；薪酬激励作用基础缺乏，只表现薪酬保健作用。直接增值部门和非直接增值部门人员薪酬区分不大；工作多少、优劣不分，“大锅饭”现象较普遍。
培训发展方面：
培训效果不显著；职员思想观念和企业文化培训缺乏；企业上下缺乏贯穿一致经营宗旨、经营理念、战略思维、关键价值观和行为规范。
其它方面：
专业人力资源管理力量不足，缺乏专业人力资源管理队伍；人力资源管理职能发挥不足，忽略人力资源管理对经营发展支持保障作用。
初步提议：
强化人力资源管理在企业管理中作用和地位，使其由人事管理模式向人力资源管理模式转变；
深入完善职员素质模型，为人力资源合理配置奠定基础；
加强对职员进行有针对性培训和引导；
规范和强化对部门、岗位职责管理、目标管理和过程管理；
设定可量化绩效指标，关注绩效教导，合理利用绩效考评结果；
强化薪酬公平性和激励作用及新老方案平稳过渡;
对现有些人员实施竞聘上岗或其它切实可行方法建立退出机制。
3．关键工作技术路线、项目需求和项目整体计划：
关键工作技术路线：
1）、调查工具：
问卷调查和抽样调研。
2）、分析维度:
总体满意度
组织效能满意度
薪酬管理满意度
绩效管理满意度
培训和发展满
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