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2025-11-28 发布于北京
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沈阳丽都喜来登饭店

TRAININGACTIVITYOUTLINE

培训活动纲要

Task:StandardForms

任务:表格

Code序号:OH-SM-RM-A003

Objectives:Attheendofthissession,eachtraineewillbeabletoensurebusiness

arrangementsareproperlydocumentedandspecial

arrangementare

submittedforapprovalinanefficientmanner.

目的:课程结束后，每个将确保能够对所有商务活动安排进行文

字处理

特殊情况要提交上级批准。

Standard:FollowupSP

:参照和程序

Resources:LCD,Standardsformexample,Flipchart,Whiteboard

培训器材:LCD，表格样本，翻转展示板，白板

MethodTrainingStepsTime

培训方式培训步骤时间

沉阳丽都喜来登饭店培训活动大纲培训

活动纲要

任务：表格任务：表格

代码序号：OH‑SM‑RM‑A003

目标：在本课程结束时，每位将能够确保业务安排得到正确记录，并以有效的

方式提交特殊安排以供批准。

目的：课程结束后，每位将确保能够对所有商务活动安排进行文字处理，特

殊情况需提交上级批准。

：遵循SP：参照和

程序

资源：LCD、表格示例、活动挂图、白板

设备：LCD、表格样本培训、翻转展示板、白板

方法训练步骤Time

培训方式培训步骤时间

QuestionDoesanyoneknowwhichkindofformwillbeusedin15minutes

提问sadepartment?

谁知道在销售部将用到那些表格？F/C(1)

➢FITBookings散客预订单

Introduction➢GroupBookings团队预订单

AndexnationF/C➢LossBusinessreport丢失生意报告

介绍和解释➢Requestforfunctionspace多功能厅使用单

➢ReservationRequest贵宾申请表

➢Complimentary/UpgradeRequest免费房及升

级申请表

➢SpecialRoomamenities/

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