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2025年湖北网格员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的主要职责不包括以下哪一项？

A.信息采集

B.矛盾调解

C.执法处罚

D.政策宣传

答案：C

2.以下哪种情况网格员应第一时间上报？

A.小区内有人遛狗未牵绳

B.居民家中电视坏了

C.社区道路出现较大面积塌陷

D.邻居因噪音发生小争吵

答案：C

3.社区服务的核心是（）

A.居民需求

B.政府指令

C.经济效益

D.环境改善

答案：A

4.网格员在进行信息采集时，对于居民身份证号码应该（）

A.随意记录

B.确保准确完整

C.只记部分数字

D.不需要记录

答案：B

5.与居民沟通时，以下哪种语言方式是恰当的？

A.命令式

B.质问式

C.温和礼貌式

D.冷漠式

答案：C

6.社区突发事件不包括（）

A.火灾

B.邻里纠纷

C.地震

D.公共卫生事件

答案：B

7.网格员在日常巡查中发现小区消防通道被占用，应首先（）

A.自行清理

B.联系车主挪车

C.向相关部门报告

D.不管不问

答案：C

8.以下属于社区公共设施的是（）

A.居民私家车

B.社区内小卖部

C.公园长椅

D.居民家中电器

答案：C

9.网格员的工作主要面向（）

A.企业

B.政府部门

C.社区居民

D.社会组织

答案：C

10.社区居民自治的基础是（）

A.民主选举

B.民主决策

C.民主管理

D.民主监督

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员在信息采集过程中，需要采集的信息包括（）

A.居民家庭人口信息

B.房屋信息

C.居民就业信息

D.社区环境信息

答案：ABCD

2.以下哪些属于矛盾调解的方法（）

A.沟通协商

B.换位思考

C.强制裁决

D.引导理解

答案：ABD

3.社区服务包含的内容有（）

A.养老服务

B.医疗服务

C.文化教育服务

D.就业服务

答案：ABCD

4.网格员在巡查时发现以下哪些情况需要及时处理（）

A.路灯损坏

B.污水外溢

C.流浪动物伤人

D.店铺占道经营

答案：ABCD

5.与居民有效沟通的技巧包括（）

A.倾听居民诉求

B.保持眼神交流

C.随意打断居民说话

D.用通俗易懂语言

答案：ABD

6.社区安全隐患包括（）

A.消防设施老化

B.电线私拉乱接

C.楼梯间堆放杂物

D.小区绿化不足

答案：ABC

7.网格员在社区工作中可以协调的资源有（）

A.社区志愿者

B.社会组织

C.政府部门资源

D.企业资源

答案：ABCD

8.社区文化建设的作用有（）

A.增强居民归属感

B.促进邻里和谐

C.丰富居民精神生活

D.提升社区经济实力

答案：ABC

9.以下哪些属于网格员在疫情防控中的工作（）

A.人员排查

B.宣传防疫知识

C.疫苗接种组织

D.医疗救治

答案：ABC

10.社区居民参与社区事务的方式有（）

A.参加居民会议

B.提出意见建议

C.参与志愿服务

D.竞选社区干部

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网格员只需要负责自己片区的信息采集，不需要管其他事务。（×）

2.矛盾调解时，只要让双方达成协议就行，不需要考虑协议是否合理。（×）

3.社区服务只能由政府部门提供。（×）

4.网格员在巡查过程中发现问题，应先自行解决再上报。（×）

5.与居民沟通时，要尽可能使用专业术语，显示自己的专业性。（×）

6.社区安全隐患排查主要是消防部门的事，网格员不需要参与。（×）

7.网格员可以组织居民开展各类社区活动。（√）

8.社区文化建设对社区发展没有太大作用。（×）

9.居民反映的所有问题，网格员都必须当天解决。（×）

10.网格员不需要了解国家的相关政策法规。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述网格员信息采集的主要内容。

答案：主要采集居民家庭人口信息，如姓名、年龄、联系方式等；房屋信息，包括地址、面积等；居民就业信息，如工作单位、职业等；以及社区环境信息，像基础设施状况、卫生情况等。

2.网格员在矛盾调解中应遵循哪些原则？

答案：遵循公平公正原则，不偏袒任何一方；沟通协商原则，积极促进双方交流；合法合理原则，确保调解依据法律法规和情理；自愿原则，尊重双方意愿，不强制调解。

3.简要说明社区服务的重要性。

答案：社区服务能满足居民多样化需求，如养老、医疗等；促进社区和谐稳定，减少矛盾纠纷；增强居民归属感和凝聚力，提升社区整体发展水平，让居民生活更美好。