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媒体关系与沟通技巧考核题集

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：请根据题目要求，选择最符合题意的选项。

1.在处理突发负面舆情时，记者最关注的信息是？

A.公司的道歉声明

B.事件的具体细节和责任人

C.当事人的个人背景

D.市场对事件的初步反应

2.媒体最期望公关人员在危机沟通中获得哪种支持？

A.立即发布未经证实的消息

B.提供全面、透明的信息

C.不断强调公司的正面形象

D.延迟回应以避免扩大影响

3.在撰写新闻稿时，以下哪项是吸引媒体注意力的关键？

A.过长的段落和复杂的术语

B.突出新闻价值（如时效性、重要性）

C.大量引用公司高管的权威观点

D.重复强调产品优势

4.媒体关系中最忌讳的行为是？

A.提前预约采访时间

B.在媒体面前泄露未公开信息

C.提供背景资料供记者参考

D.对媒体提问保持专业态度

5.当媒体要求采访公司高管时，公关人员应如何应对？

A.直接拒绝所有采访请求

B.由高管自行决定是否接受采访

C.协助高管准备采访内容和角度

D.要求媒体支付采访费用

6.在多媒体时代，公关活动应优先考虑哪种渠道组合？

A.仅依赖传统媒体（报纸、电视）

B.重点推广社交媒体（微博、抖音）

C.结合线上线下渠道（如发布会+直播）

D.仅使用公司官网发布信息

7.媒体关系中的“信息差”主要指？

A.公司掌握更多行业秘密

B.媒体无法获取完整信息

C.公关人员比媒体更懂行业动态

D.媒体比公司更了解市场反应

8.在与地方媒体沟通时，以下哪项策略最有效？

A.强调全国性战略而非本地关联

B.主动提供与当地相关的新闻点

C.避免提及任何负面数据

D.要求媒体优先报道公司新闻

9.新闻稿中“倒金字塔结构”的主要作用是？

A.增加文章可读性

B.便于记者快速提炼核心信息

C.展现公司严谨风格

D.延长文章篇幅以符合媒体要求

10.媒体关系中最需要体现的职业素养是？

A.不断说服媒体认同公司观点

B.保持中立，不偏袒任何一方

C.及时回应媒体的所有要求

D.避免与媒体建立私人关系

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：请根据题目要求，选择所有符合题意的选项。

1.处理媒体投诉时，公关人员应遵循哪些原则？

A.及时回应，避免拖延

B.承认问题，不找借口

C.尽量减少负面报道

D.将责任推给第三方

2.媒体关系中的“三明治沟通法”指？

A.先批评，再表扬，最后提出建议

B.先铺垫背景，再陈述事实，最后强调影响

C.先感谢媒体，再提供信息，最后留联系方式

D.先展示优势，再回应质疑，最后总结立场

3.在组织新闻发布会时，以下哪些环节需要重点准备？

A.确定核心新闻点

B.安排媒体座位顺序

C.预演高管发言流程

D.准备备用话术应对突发提问

4.社交媒体时代的媒体关系特点包括？

A.信息传播速度快但难以控制

B.媒体与公众直接互动

C.负面评论可能迅速发酵

D.公司可主动筛选媒体报道

5.媒体关系中的“借势营销”常见于？

A.联合热点事件发布新品

B.邀请媒体参与公益活动

C.在重大节日发布情感营销内容

D.主动制造争议性话题

6.与外媒沟通时需要注意的文化差异包括？

A.对数据准确性的要求更高

B.更注重独立调查报道

C.对商业利益敏感度较低

D.语言表达更倾向于直接

7.媒体关系中的“危机预案”应包含哪些内容？

A.指定危机发言人

B.明确信息发布流程

C.设定社交媒体监控机制

D.预留法律团队支持

8.在与行业媒体沟通时，以下哪些内容容易引起关注？

A.技术创新突破

B.行业数据报告

C.对政策解读的独到观点

D.与竞争对手的对比分析

9.媒体关系中的“关系维护”包括？

A.定期发送行业资讯

B.邀请记者参加非正式活动

C.及时解决媒体反馈的问题

D.避免过度推销产品信息

10.新闻发布会中的“QA环节”需要注意哪些事项？

A.提前准备常见问题及答案

B.保持高管冷静应对质疑

C.避免与媒体争执

D.对敏感问题可以含糊其辞

三、简答题（每题5分，共6题）

说明：请简要回答问题，字数控制在150-300字。

1.简述媒体关系与广告宣传的区别。

2.如何评估媒体关系活动的效果？

3.在与政府媒体沟通时，公关人员需要特别注意哪些方面？

4.简述社交媒体时代如何处理媒体投诉。

5.新闻稿中“五W一H”要素具体指什么？

6.如何建立与地方媒体的长期合作关系？

四、案例分析题（每题10分，共2题）

说明：请结合案例，分析问题并提出解决方案。

1.案例：某科技公司新品发布后，某媒体以“未