中医诊所管理规章制度完整版.docxVIP

中医诊所管理规章制度完整版

人员管理

1.招聘与录用

中医诊所招聘医生需具有中医执业医师资格证书，且具备一定年限的临床工作经验。优先招聘具有知名中医院校背景、在中医某领域有专长或有科研成果的人员。招聘其他工作人员如护士、药剂师等，需具备相应的专业资格证书。

招聘流程包括发布招聘信息、收集简历、初步筛选、面试、笔试（对于专业岗位）、背景调查、录用等环节。面试由诊所负责人、相关科室负责人共同参与，全面评估应聘者的专业技能、沟通能力、团队协作精神等。

2.培训与发展

新员工入职后，需参加为期一周的入职培训，内容包括诊所文化、规章制度、服务理念、工作流程等。培训结束后进行考核，考核合格后方可正式上岗。

定期组织专业技能培训，邀请中医领域的专家来诊所讲学，培训内容涵盖中医理论知识、临床实践技能、中医适宜技术等。培训频率为每月一次，每次培训时间不少于2小时。

鼓励员工参加外部学术交流活动和继续医学教育课程，对于参加相关学习的员工，诊所给予一定的费用支持，但要求员工在学习结束后在诊所内进行分享和汇报。

3.绩效考核

建立完善的绩效考核体系，考核指标包括工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作等方面。工作业绩主要考核医生的门诊量、治愈率、患者满意度等；工作态度考核员工的出勤情况、责任心等；专业技能考核员工的理论知识掌握程度和实践操作能力；团队协作考核员工与同事之间的配合情况。

绩效考核周期为每季度一次，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对于考核优秀的员工，给予奖金、晋升等奖励；对于考核不合格的员工，进行谈话提醒、培训辅导，如连续两次考核不合格，予以辞退。

4.薪酬福利

诊所实行岗位绩效工资制度，员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金等部分组成。基本工资根据员工的岗位和资历确定，绩效工资与绩效考核结果挂钩。

为员工提供完善的福利保障，包括五险一金、带薪年假、节日福利、生日福利等。根据员工的工作年限和贡献，给予相应的带薪年假天数，如工作满1年不满5年的员工，每年享受5天带薪年假；工作满5年不满10年的员工，每年享受10天带薪年假等。

医疗质量管理

1.门诊管理

医生应严格遵守首诊负责制，对患者进行详细的问诊、检查，做出准确的诊断和治疗方案。问诊过程中要耐心倾听患者的陈述，不得敷衍了事。

门诊病历书写应规范、完整，包括患者的基本信息、症状、体征、诊断、治疗方案、医嘱等内容。病历书写要及时、准确，不得随意涂改。病历保存期限不少于15年。

对于疑难病症，应组织相关科室医生进行会诊，共同制定治疗方案。会诊记录要详细记录会诊时间、地点、参与人员、会诊意见等内容。

2.治疗操作规范

中医治疗操作应严格按照《中医医疗技术操作规范》进行，如针灸、推拿、拔罐等操作要确保消毒严格、手法准确。操作人员必须经过专业培训，取得相应的资格证书后方可进行操作。

在使用中药饮片、中成药等药物时，要严格掌握药物的适应证、禁忌证、剂量、用法等。药物的调配要准确无误，确保用药安全。

开展中医适宜技术如艾灸、中药熏蒸等治疗时，要注意观察患者的反应，如出现不良反应应及时停止治疗，并采取相应的处理措施。

3.医疗安全管理

诊所应建立医疗安全管理制度，定期对医疗安全隐患进行排查。如检查医疗设备的运行状况、药品的质量和有效期等。

加强对医疗废物的管理，严格按照《医疗废物管理条例》的要求进行分类收集、存放和处理。医疗废物应存放在专用的容器内，并有明显的标识。

制定医疗事故应急预案，如发生医疗事故，应立即启动应急预案，对患者进行积极救治，保护现场，及时向上级主管部门报告。同时，对医疗事故进行调查分析，总结经验教训，防止类似事故的再次发生。

药品管理

1.采购管理

诊所应选择具有合法资质的药品供应商，与供应商签订质量保证协议。采购药品时，要严格审核药品的质量、价格、供货能力等因素，确保所采购的药品符合国家相关标准和规定。

建立药品采购计划制度，根据诊所的用药需求和库存情况，合理制定采购计划。采购计划应包括药品名称、规格、数量、采购时间等内容。

采购人员在采购药品时，要索取药品的质量检验报告、发票等相关凭证，并做好记录。

2.验收与储存

药品到货后，仓库管理人员要及时进行验收，验收内容包括药品的外观、数量、规格、质量检验报告等。验收合格的药品方可入库，验收不合格的药品应及时与供应商联系，办理退货或换货手续。

药品储存应按照药品的性质、剂型、储存条件等进行分类存放。如易受潮的药品应存放在干燥的环境中，需要冷藏的药品应存放在冰箱中。仓库要保持通风良好、温度和湿度适宜。

建立药品库存管理制度，定期对药品进行盘点，确保账物相符。对于近效期药品要及时进行处理，如采取促销、与供应商协商换货等方式。

3.调配与发放

药剂人员在调配药品时，要严格按照医生的处方