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线上教育平台服务协议（2025版）

鉴于用户有意注册并使用[平台名称]提供的线上教育服务（以下简称“服务”），以及平台愿意向用户提供该服务，双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议（以下简称“协议”）：

第一条服务内容与方式

1.1平台提供以下线上教育服务：

（1）提供涵盖[具体学科或领域，例如：K12教育、职业技能、语言培训等]的多门线上课程，包括但不限于[具体课程类型，例如：直播课程、录播课程、互动练习、项目作业等]；

（2）提供课程学习所需的教学资源，包括但不限于电子教材、教学视频、在线题库、学习工具（例如：在线白板、实时语音视频通讯等）；

（3）提供[其他配套服务，例如：学习进度跟踪、学习报告、在线答疑、学习社区互动、家长监督功能（如适用）等]。

1.2用户通过访问平台网站[平台网址]或使用平台提供的[具体应用形式，例如：移动应用程序、微信小程序等]（以下简称“平台”）使用本协议项下的服务。

1.3平台根据用户的选择和需求，以[具体服务形式，例如：直播授课、录播回放、在线测试、作业批改等]方式向用户提供服务。

1.4平台承诺定期更新课程内容和学习资源，更新频率为[具体更新频率，例如：每月至少更新X门课程/每周至少更新X次学习资料等]，以确保服务内容的时效性和质量。

第二条用户权利与义务

2.1用户的权利：

(1)享有按照本协议约定选择、购买并使用平台提供的服务的权利；

(2)享有在平台上按照平台规则进行学习的权利；

(3)享有对平台提供的服务进行评价和反馈的权利；

(4)享有要求平台保护其个人信息的权利，平台不得非法收集、使用、泄露用户的个人信息；

(5)享有了解平台服务内容、收费标准、退费规则等真实、全面信息的权利；

(6)对平台提供的部分服务，在符合平台规定且不影响其他用户利益的前提下，享有在一定期限内撤销该服务的权利，具体撤销期限和条件为[具体规定]。

2.2用户的义务：

(1)注册时，应按照平台要求真实、准确、完整地提供用户信息，并保证信息的有效性。用户有义务及时更新其注册信息。

(2)应按照本协议约定及平台规定的方式支付服务费用。

(3)应遵守国家法律法规及平台制定的使用规则、社区规范、行为准则等，不得利用平台从事任何违法或违规活动。

(4)应爱护平台提供的软硬件资源，不得进行任何形式的破坏、篡改或恶意攻击。

(5)应对通过平台获得的账号、密码等登录信息及使用过程中知悉的平台及他人的商业秘密、技术秘密等信息承担必威体育官网网址义务，不得泄露、转让或提供给任何第三方。

(6)应按照平台规定的方式使用服务，不得利用平台服务进行任何商业活动、非法活动或其他任何平台明示或暗示禁止的活动。

第三条收费与支付

3.1平台提供的部分服务可能需要用户支付费用。具体收费标准如下：

(1)[具体课程或服务名称]的价格为人民币[具体金额]元[或其他货币单位]；

(2)[其他课程或服务名称]的价格为人民币[具体金额]元[或其他货币单位]；

(3)[其他收费标准，例如：会员费、增值服务费等]。

3.2用户可以选择以下方式支付服务费用：

(1)信用卡支付，包括但不限于Visa、Mastercard、银联卡等；

(2)第三方支付平台，包括但不限于支付宝、微信支付等。

3.3用户应在完成购买流程并确认订单后，按照平台提示及时完成支付。用户未在平台规定的时间内完成支付，其订单可能被取消。

3.4退款规则如下：

(1)用户未开始使用服务（以平台记录的首次登录时间为准）：平台支持用户申请全额退款，但可能收取订单金额[具体比例]%的手续费。

(2)用户已开始使用服务：根据用户实际使用服务的时间比例按比例退还费用，具体计算方式为[具体计算方法]。

(3)因非平台原因导致用户无法开始或继续使用服务（例如平台系统故障、课程下架等）：平台支持用户申请全额退款。

(4)因用户个人原因（例如用户主观意愿改变、学习计划调整等）导致用户无法开始或继续使用服务：平台可能不予退款，具体以平台审核为准。

(5)其他退款情况：[其他退款规则]。

第四条用户信息与隐私保护

4.1平台为提供和改进服务，可能需要收集用户的个人信息，包括但不限于用户名、昵称、密码、真实姓名、身份证号码、联系方式（手机号码、电子邮箱地址等）、支付信息、学习记录、设备信息等。

4.2平台收集用户信息的目的包括但不限于：

(1)提供和优化平台服务，包括个性化课程推