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目前网络直播带货存在的问题及完善建议研究—以抖音为例

目录TOC\o1-2\h\u

25270一、绪论 3

14969（一）研究背景 3

10800（二）研究意义 4

22201（三）研究方法 5

31746（四）文献综述 5

29100二、相关概念和研究理论 7

28049（一）电商直播 7

31466（二）直播带货概念 7

18610（三）意见领袖理论 8

21265三、抖音电商直播带货发展的现状 8

6467（一）抖音平台简介 8

5486（二）抖音平台发展现状 9

30877四、抖音直播带货中存在的问题及原因 10

15409（一）主播素质参差不齐 10

3454（二）产品质量与售后服务无保障 11

23338（三）市场监管存在缺位和乏力 12

11357（四）平台机制不够人性化 13

19792五、抖音直播带货的发展对策 13

9030（一）提升主播专业素养 13

21414（二）落实产品质量与售后服务 14

21936（三）平台配合做好监管 14

22594（四）优化内容筛选推送机制 15

12269六、结论 15

24185参考文献 16

摘要：随着互联网时代的到来，电子商务为人们的生活提供了很大的便利，在近些年来电子商务更是蓬勃发展，不断地融入每个人的日常生活，用户的需求越来越多样，各种电子商务平台都在不断的寻求着突破和创新来迎合大众的需求，所以在这样的大环境下直播带货应运而生。抖音这一类短视频平台也很快采用了直播带货的模式，吸引了很多达人和商家入驻平台，用户对于这种新奇的购物方式也是非常青睐，根据抖音官方数据显示，在2020整个年度中抖音平台的直播带货GMV（商品交易总额）超过5000亿，超过80%的直播观看用户都参与过商品的购买。因此本文以抖音为例，认为网络直播带货中存在的问题主要是为主播素质参差不齐，产品质量和售后服务得不到保障，并且存在市场监管得缺失与不到位情况，以及抖音平台推送不够人性化的问题。并结合自身所学的知识提供了改进措施。

关键词：直播带货；抖音；问题与对策

一、绪论

（一）研究背景

进入21世纪后，随着网络与信息技术的持续发展与新的突破，移动互联网正日益与大家的生活形影相随。在此背景下，电子商务迅速崛起并得到了飞速发展，而网络购物则是其主要方式之一。根据央广网2019年发布报告称，在我们互联网网民当中，7.6%的人参加了网络购物，随着无线网络在公共场所的日益普及，渐渐地成了家家户户的标准配置，再加上步入5G时代，流量资费继续降低，人们用手机访问网络的比率不断提高。因此，在这个背景下，手机网络购物得到了迅猛发展。我国的网购用户在不断的增长，手机网购占网购总人数的99.5%，使用手机开展网络购物，已经成了广大网购用户首选。

而电商平台走到现在，竞争渐趋白热化。随着移动互联网时代的到来，移动电子商务已经成为人们生活必不可少的一部分。根据艾媒公布的消息，到2020年，移动电商平台的用户总量将达7.88亿户，但与往年比较，增幅却出现了回落。因此，电商平台需要不断提高自己的竞争力才能生存下来，其中一个重要手段就是吸引更多的消费者。移动电商用户人数与我国总体网民人数日益相近，这就意味着，电商平台在获得用户与流量方面的代价将不断增加，各大电商平台绞尽了脑汁争抢用户。本文通过分析抖音目前所面临的各种困境以及未来可能会出现的情况，希望能为抖音今后更好地生存和发展提供帮助。在这竞争激烈的用户竞争中，很多问题都浮现出来，抖音直播带货相对于其它平台来说，的确具备其一定的优势，但是，在这后面，却有假货、售后等问题。抖音作为国内最大的短视频社交媒体，已经成为了移动互联网时代最受欢迎的一种新型社交方式，并且随着时间的推移会持续地得到推广和普及。电商平台如淘宝、亚马逊、快手等等，它们分别具有得天独厚的发展优势。抖音和快手虽然已经开始了商业化运营，但是还没有形成一个完整的体系，并且还有很大一部分用户是没有被开发出来的，他们只是通过抖音或者快手来观看视频或者分享自己的内容。淘宝如今已经成为移动电商用户最多的平台，应用市场下载量亦大，许多人最常用的移动购物平台，仍然是淘宝。京东还是现在发展较好的移动电商平台之一，京东和淘宝的区别是，京东优势集中于3C电子，而且淘宝的好处更是在于服饰家居之上。拼多多不但拥有大量用户，且粘性较强，基本属于熟人社交。亚马逊就是其中较为知名的一个跨境移动电商平台，在当前移动电商平台也能名列前茅，因此，亚马逊也拥有更多用户。从总体来看，抖音直播用户群体已经形成了一定规模，并且拥有庞大的消费人群。而且抖音快和手更加关