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培训师职业道德与行为规范考核题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.培训师在授课过程中，若发现学员对某个知识点理解困难，最恰当的做法是？

A.直接告知答案，节省时间

B.引导学员自行思考，不予干预

C.调整教学节奏，耐心讲解

D.忽视该问题，继续授课

2.中国培训行业规范要求，培训师在推广课程时，不得夸大培训效果，以下哪项行为属于违规？

A.客观介绍课程大纲与预期成果

B.引用学员匿名成功案例

C.承诺学员100%通过某项认证

D.说明课程适合不同基础学员

3.当培训师同时受雇于两家竞争企业时，以下哪项行为最容易引发职业道德争议？

A.严格遵守双方必威体育官网网址协议

B.在企业间传递非敏感信息

C.主动披露利益冲突并拒绝授课

D.使用通用教学方法服务两家企业

4.若培训师在课堂上无意泄露学员的隐私信息，正确的处理方式是？

A.解释为无心之失，继续授课

B.立即停止并致歉学员

C.要求学员自行联系企业处理

D.记录事件但隐瞒不报

5.根据中国《职业培训管理条例》，培训师在开展金融类培训时，必须满足什么条件？

A.持有企业培训师证书

B.具备相关行业从业经验

C.通过企业内部考核

D.缴纳行业会费

6.培训师在课程中引用他人观点时，以下哪项做法最符合学术规范？

A.直接标注为“本师观点”

B.混淆原创与引用内容

C.注明原作者姓名及出处

D.使用通用表述避免署名

7.若培训师因个人原因需调整授课时间，正确的沟通方式是？

A.课前口头通知部分学员

B.仅在微信群发布新时间

C.提前48小时书面通知所有学员

D.通过第三方平台改期后静待学员自行调整

8.在处理学员投诉时，培训师应优先遵循的原则是？

A.维护自身权威，淡化问题

B.立即整改并跟进反馈

C.要求学员书面举证

D.拖延处理以观学员态度

9.中国人社部《培训师行为规范》中强调，培训内容必须符合什么要求？

A.不得与国家政策相悖

B.具备一定趣味性即可

C.需经企业审批通过

D.满足学员个性化需求

10.若培训师在合作机构授课时发现设备故障，正确的应对方式是？

A.立即停止授课并要求更换

B.继续照常授课，课后投诉

C.私自修理设备以节省时间

D.建议学员使用手机替代

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.中国培训师在跨区域授课时，需注意遵守哪些地域规范？

A.尊重当地风俗习惯

B.遵守当地劳动法规

C.使用通用培训话术

D.避免涉及地域敏感话题

2.若培训师需推广自有课程，以下哪些行为符合合规要求？

A.在企业内部推荐

B.提供免费试听机会

C.发布学员付费评价

D.暗示与某机构有特殊关系

3.培训师在处理学员间的学术争论时，应具备哪些能力？

A.保持中立立场

B.提供第三方观点

C.强制达成一致

D.引导理性讨论

4.根据中国《反不正当竞争法》，培训师在宣传时应避免哪些行为？

A.混淆与知名品牌的关联性

B.夸大个人头衔资质

C.使用对比性宣传

D.明确标注服务范围

5.培训师在培训结束后，需妥善处理哪些事项？

A.保留学员反馈记录

B.及时退还押金（若有）

C.按时交付培训资料

D.禁止学员传播课程内容

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.培训师可利用职务之便，向学员推荐个人合作的商业产品。（×）

2.中国规定，所有培训师必须通过年度继续教育才能维持资质。（√）

3.培训师在公开场合可适当贬低竞争对手的课程。（×）

4.学员对培训师的投诉，企业应立即介入处理。（×）

5.培训师可代学员填写企业内部考核表格。（×）

6.若企业要求培训师修改课程内容，必须获得学员同意。（×）

7.培训师在社交媒体上分享课堂照片需获得学员授权。（√）

8.中国培训师可同时为两家不同类型的机构授课。（√）

9.培训师需主动向学员披露与企业的合作关系。（√）

10.若培训师因个人原因缺课，可由其他教师代为授课。（×）

四、简答题（共5题，每题5分，合计25分）

1.简述培训师在处理学员作弊行为时应遵循的步骤。

2.结合中国培训行业现状，说明培训师如何平衡商业利益与专业操守。

3.若培训师发现课程内容与必威体育精装版政策不符，应如何调整？

4.培训师在跨文化培训中需注意哪些禁忌？

5.简述培训师年度继续教育的重要性及主要形式。

五、论述题（共1题，10分）

结合近年中国培训行业典型案例，分析培训师职业道德缺失可能导致的后果，并提出防范措施。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.C

解析：中国《培训师行为规范》强调因材施教，学员理解困难时应调整教学方式，而