2025年大学《会展》专业题库—— 会展创新服务模式成果转化路径效果评估准则.docxVIP

2025年大学《会展》专业题库——会展创新服务模式成果转化路径效果评估准则

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、填空题（每空2分，共20分）

1.会展创新服务模式的核心在于提供独特的、具有竞争性的______和______。

2.成果转化路径通常包括______、______、知识扩散和人才培养等多种形式。

3.效果评估准则中的“相关性”原则要求评估指标必须与______紧密联系。

4.定性评估方法在会展成果转化评估中，主要用于收集关于______、______和满意度等方面的信息。

5.运用平衡计分卡（BSC）进行会展成果转化效果评估，通常涉及______、财务、客户和学习与成长四个维度。

二、名词解释（每题4分，共20分）

1.会展创新服务模式

2.成果转化

3.效果评估

4.关键绩效指标（KPI）

5.成本效益分析

三、简答题（每题6分，共30分）

1.简述会展行业常见的创新服务模式类型及其主要特点。

2.分析会展创新服务模式成果转化的主要驱动力。

3.简述在进行会展成果转化效果评估时应遵循的基本原则。

4.比较定量评估和定性评估方法在会展成果转化效果评估中的主要区别。

5.解释什么是“可行性”评估准则，并说明其在成果转化路径选择中的作用。

四、论述题（10分）

试述如何为一个旨在提升城市旅游形象的创新会展服务模式，设计一套包含成果转化路径规划的效果评估方案框架，并说明其中需要应用的关键评估准则。

五、案例分析题（20分）

某城市举办了一场以“智慧科技”为主题的创新成果展，展会引入了线上线下融合的服务模式，观众可以通过APP获取个性化信息、参与互动体验、并进行线上交易。展会结束后，主办方希望评估此次创新服务模式的应用效果及其成果转化情况。

请分析：

1.该展会创新服务模式的主要特点是什么？

2.基于该模式，可能存在哪些成果转化路径？

3.针对本次展会，提出至少三个核心的评估指标（KPIs），并说明选择理由。

4.在评估过程中，应考虑运用哪些评估准则来确保评估的有效性和可靠性？

试卷答案

一、填空题

1.价值服务

2.市场应用知识产权保护

3.成果转化的目标或预期效果

4.过程体验心理感受

5.内部流程

二、名词解释

1.会展创新服务模式：指在会展策划、组织、执行、服务等各个环节中，引入新的理念、技术、方法或组织方式，以提供更具差异化、价值化和服务能力的会展产品或服务形态。

**解析思路：*定义需涵盖“创新”、“服务”、“模式”三个核心要素，强调其与现有模式的区别以及服务导向性。

2.成果转化：指将会展活动中产生的创新知识、技术、服务模式、品牌价值等无形或有形成果，通过市场机制或非市场机制，转化为具有市场价值或社会价值的产品、服务、知识产权、人才或组织能力的过程。

**解析思路：*定义需强调“转化”的动作，明确转化的“对象”（创新成果），以及转化的“方向”（市场价值/社会价值），并提及转化途径（市场机制/非市场机制）。

3.效果评估：指运用科学的方法和指标体系，对会展活动或其创新服务模式的预期目标达成程度、效率、效益、影响等方面进行系统性测量、分析和评价的活动。

**解析思路：*定义需包含“评估”的目的（测量、分析、评价），对象（会展活动/模式），内容（目标达成、效率、效益、影响），以及方法（科学方法、指标体系）。

4.关键绩效指标（KPI）：指能够反映会展创新服务模式成果转化效果或某项关键活动绩效的关键性、可度量的指标。它们是评估工作成效和进行决策的重要依据。

**解析思路：*定义需强调KPI的“关键性”、“可度量性”，并说明其“作用”（反映绩效、决策依据）。

5.成本效益分析：指通过比较会展创新服务模式成果转化活动所投入的成本与所产生的效益（包括经济效益和社会效益），来判断其可行性和价值的评估方法。

**解析思路：*定义需突出“比较”（成本与效益），明确比较的“目的”（判断可行性、价值），并点明涉及的范围（经济和社会效益）。

三、简答题

1.简述会展行业常见的创新服务模式类型及其主要特点。

*类型：线上会展模式（如虚拟展会、混合式展会）、个性化与定制化服务模式、智能化服务模式（如基于大数据的智能推荐、AI客服）、体验式服务模式、平台化服务模式、注重可持续发展的绿色会展模式。

*特点：通常具有技术依赖性强、服务交互性高、数据驱动决策、用户参与度深、体验导向等特征。

**解析思路：*列举至少三种以上常见模式，并