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电子合同案例分析

随着数字经济的发展，电子合同因高效、便捷的特性被广泛应用于电商、金融、服务等领域，但电子签名真实性、数据存证有效性、合同条款公示性等问题也引发诸多纠纷。本文选取三个典型电子合同案例——效力认定纠纷、签署瑕疵纠纷、履行争议纠纷，结合《中华人民共和国电子签名法》《民法典》等法律规定，拆解案情焦点、分析裁判逻辑，提炼电子合同签订与履行中的核心法律风险点。

案例一：电子合同效力认定——“可靠电子签名”的司法判断

一、案情介绍

2022年2月，C电商平台与个体工商户陈某签订《平台入驻服务协议》，约定陈某在C平台开设网店，平台为其提供流量推广服务，陈某按销售额的5%支付服务费，协议期限1年。该协议以电子形式签订，C平台通过系统向陈某的手机号发送验证码，陈某输入验证码后完成“签署”，平台自动生成带有“电子签章”的协议文本并存储于系统中，但未向陈某提供协议下载渠道，仅提示“签署成功”。

2022年10月，C平台以陈某“累计拖欠服务费8万元”为由，向法院起诉要求陈某支付费用及违约金。陈某辩称：其从未仔细阅读协议内容，平台发送的验证码仅用于“确认入驻”，并非签署合同；且平台的“电子签章”未通过第三方权威机构认证，无法证明是其真实意思表示，主张电子合同无效。庭审中，C平台提交了系统后台的验证码发送记录、陈某的入驻操作日志，但未能提供电子签名的第三方存证证明。

二、争议焦点

C平台与陈某签订的电子合同是否满足“可靠电子签名”要件？

陈某以“未阅读协议、验证码用途不明”为由主张合同无效，能否成立？

三、法律适用与分析

1.关于“可靠电子签名”的认定：

本案核心依据为《电子签名法》第十三条，该条款明确“可靠电子签名”需满足三个要件：一是电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有；二是签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制；三是签署后对电子签名的任何改动能够被发现；四是签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。同时，《电子签名法》第十六条规定，电子签名需要第三方认证的，由依法设立的电子认证服务提供者提供认证服务。

结合本案，C平台的电子签名存在两处关键缺陷：一是电子签名制作数据（验证码）的专有性与控制性不足。手机号验证码虽能初步对应陈某身份，但验证码易被他人获取，平台未通过人脸识别、密码验证等多重方式确认签署人身份，无法证明签署时数据仅由陈某控制；二是缺乏第三方存证与认证。平台的电子签章由自身系统生成和存储，未通过中立第三方电子认证机构认证，也未采用区块链等可靠存证技术，无法确保合同内容签署后未被篡改。因此，案涉电子签名不符合“可靠”要件，不能等同于手写签名或盖章的效力。

2.关于陈某主张合同无效的抗辩效力：

根据《民法典》第一百四十三条，民事法律行为有效需具备“意思表示真实”的要件。本案中，C平台在陈某入驻过程中，未以显著方式提示“验证码用于签署电子合同”，也未提供协议全文供其下载留存，仅以“签署成功”的简单提示完成操作，未尽到充分的说明义务。陈某虽输入验证码，但现有证据无法证明其对协议中“5%服务费”等核心条款存在明确认知，其意思表示的真实性存疑。因此，陈某的抗辩具有合理性，案涉电子合同因缺乏真实意思表示及可靠电子签名，应认定为未成立或无效。

四、判决结果与启示

1.判决结果：驳回C电商平台的全部诉讼请求；确认案涉电子《平台入驻服务协议》未成立。

2.核心启示：

（1）企业签订电子合同时，应采用第三方电子认证机构提供的服务，通过人脸识别、短信验证+密码等多重方式确认签署人身份，确保电子签名的专有性与控制性；同时采用区块链等技术进行数据存证，保障合同内容不可篡改。

（2）平台方需以显著方式提示电子合同的签署风险及核心条款内容，提供合同下载、查阅渠道，留存签署过程的完整日志，避免因“格式条款未明示”引发效力争议。

案例二：电子合同签署瑕疵——“代签”与“授权”的责任认定

一、案情介绍

2021年5月，D科技公司（甲方）与E软件公司（乙方）协商签订《软件开发合同》，约定乙方为甲方开发客户管理系统，开发费用20万元，分三期支付，乙方应于2021年12月前完成交付。合同签订前，D公司法定代表人赵某口头委托员工孙某“负责与E公司对接合同事宜”，但未出具书面授权委托书。

2021年6月，E公司通过第三方电子合同平台向D公司孙某的企业邮箱发送电子合同链接，孙某使用自己的账号登录平台后，点击“代表D公司签署”并完成电子签名，平台生成带有双方电子签章的合同文本。2021年11月，E公司完成软件开发并通知D公司支付第三期费用5万元，D公司以“赵某未授权孙某签署合同，电子合同对其无约束力”为由拒绝付款，主张合同未成立。E公司认为孙某的行为构成表见代理，诉至法院请求D公司支付费用及违约金。

二、争议焦点

孙某代签电子合同的行为是否构成