供应链风险管理工具供应商评价系统.docVIP

供应链风险管理工具供应商评价系统应用指南

一、系统应用的核心业务场景

供应链风险管理工具供应商评价系统适用于企业对供应链风险管理工具服务供应商的全生命周期管理，具体场景包括：

新供应商准入评估：企业在首次引入供应链风险管理工具时，通过系统对候选供应商的技术能力、服务经验、风险管控水平等进行量化评价，筛选符合需求的合作伙伴。

现有供应商年度绩效审核：定期对已合作供应商的服务质量、响应效率、风险预警准确性等进行复盘，判断其是否持续满足企业供应链风险管理要求。

风险事件专项评估：当供应商出现数据泄露、预警延迟、系统故障等风险事件时，通过系统触发专项评价机制，分析事件原因及供应商责任，明确改进措施或合作调整方案。

战略合作伙伴筛选：企业计划深化供应链风险管理合作时，通过系统对供应商的技术创新性、定制化服务能力、行业资源整合能力等进行综合评价，锁定长期战略伙伴。

二、供应商评价全流程操作指南

（一）前期准备阶段

明确评价目标与范围

由供应链管理部牵头，联合风控部、信息技术部、业务部门（如采购部、生产部）召开启动会，确定本次评价的核心目标（如筛选技术供应商、审核服务质量等）及评价范围（如覆盖供应商的风险识别、预警、处置全流程能力）。

负责人：*经理（供应链管理部）

组建评价工作小组

小组需包含跨部门成员：供应链管理部（主导）、风控部（风险维度评估）、信息技术部（技术能力评估）、业务部门（使用体验评价），必要时可邀请外部行业专家参与。

负责人：*总监（风控部）

制定评价标准与指标体系

基于企业供应链风险特点（如中断风险、合规风险、质量风险等），参考行业标杆实践，制定量化评价指标体系，明确各维度权重（如技术能力30%、服务质量25%、风险管控有效性25%、成本效益20%）。

输出：《供应链风险管理工具供应商评价指标细则》

（二）数据收集与信息核实阶段

供应商自评与资料提交

向被评价供应商发放《供应商自评表》，要求其按指标体系提供证明材料（如技术架构说明、过往项目案例、风险事件处置记录、资质证书等），并承诺信息真实性。

截止时间：自通知发出后5个工作日内。

多渠道信息收集

实地考察：工作小组对供应商进行现场调研，重点核查其研发实力、服务团队配置、数据安全管理能力（如服务器部署、加密技术等）。

客户访谈：随机联系供应商的3-5家现有客户，知晓其服务响应速度、问题解决效率、系统稳定性等实际表现。

数据验证：通过第三方机构（如行业协会、认证机构）核实供应商提供的资质、财务状况及行业口碑。

（三）量化评分与结果分析阶段

指标评分

工作小组根据《评价指标细则》，对收集到的信息进行逐项评分，采用百分制（如优秀90-100分、良好80-89分、合格60-79分、不合格＜60分），并注明评分依据。

示例：技术能力维度中，“风险识别算法准确率”指标，若供应商提供第三方检测报告显示准确率≥95%，则评为优秀（20分）；90%-94%评为良好（16分）。

加权计算综合得分

按各维度权重计算供应商综合得分：

综合得分=技术能力得分×30%+服务质量得分×25%+风险管控有效性得分×25%+成本效益得分×20%

结果分析与等级划分

根据综合得分将供应商划分为四个等级：

A级（推荐合作）：90分以上，各项指标均表现优异，可作为战略合作伙伴；

B级（持续合作）：80-89分，核心指标达标，需关注改进项；

C级（限期整改）：60-79分，存在明显短板，要求30日内提交整改计划；

D级（终止合作）：60分以下，无法满足基本要求，启动合作退出流程。

（四）结果应用与持续改进阶段

评价结果反馈

向供应商出具《评价结果通知书》，明确得分、等级及改进建议（如C级供应商需针对“预警响应时效”问题提交整改方案）。

合作策略调整

A级供应商：增加订单份额，优先考虑定制化服务开发；

B级供应商：签订年度服务协议，定期跟踪改进效果；

C级供应商：暂停新项目合作，整改验收通过后恢复合作；

D级供应商：终止合同，完成数据交接及服务转移。

评价体系优化

每年度末，工作小组回顾评价过程，根据市场环境变化（如新技术应用、新风险类型）及企业战略调整，更新评价指标体系及权重，保证评价的时效性与针对性。

三、供应商评价量化评分表模板

一级指标

二级指标

评分标准（10分制）

权重

得分

备注（评分依据）

技术能力

风险识别算法准确率

≥95%：10分；90%-94%：8分；85%-89%：6分；80%-84%：4分；＜80%：0分

10%

第三方检测报告/系统实测数据

系统兼容性与扩展性

支持主流ERP/SCM系统，可快速对接新模块：10分；兼容部分系统，需定制开发：6分；不兼容：0分

8%

技术架构说明/对接案例

数据安全与隐私保护

通过ISO27001认证，数据加密存储，权限分级明确：10分