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2025年大学《质量管理工程-质量改进方法》考试参考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.质量改进的目的是（）

A.提高产品产量

B.降低生产成本

C.提升产品或服务质量

D.增加市场占有份额

答案：C

解析：质量改进的核心目的是提升产品或服务的质量，以满足或超越顾客的期望。虽然提高产量、降低成本和增加市场份额可能是质量改进带来的间接效益，但它们并不是质量改进的直接目的。

2.质量改进的基本方法中，因果图主要用于（）

A.数据收集

B.数据分析

C.因果分析

D.方案制定

答案：C

解析：因果图，也称为鱼骨图，是一种用于识别、探索和图形化展示问题原因的工具。它通过将问题作为“鱼头”，将可能的原因分类列为“鱼骨”，帮助团队系统地分析问题的根本原因。

3.在质量改进活动中，PDCA循环中“A”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：D

解析：PDCA循环是一种广泛应用于质量改进的管理方法。P代表计划（Plan），D代表执行（Do），C代表检查（Check），A代表处理（Act）。处理阶段是对检查阶段发现的问题进行整改，并防止问题再次发生。

4.质量改进团队中，团队领导的主要职责是（）

A.收集数据

B.分析数据

C.制定改进方案

D.协调团队工作

答案：D

解析：质量改进团队领导的主要职责是协调团队工作，确保团队成员明确目标、分工合作，并推动改进活动的顺利进行。收集数据、分析数据和制定改进方案是团队成员的共同职责。

5.质量改进活动中，数据收集的主要目的是（）

A.验证假设

B.描述现状

C.评估效果

D.制定标准

答案：B

解析：数据收集是质量改进活动的基础，其主要目的是描述现状，了解问题的具体情况。通过收集数据，可以客观地反映问题，为后续的分析和改进提供依据。

6.质量改进活动中，数据分析的主要工具是（）

A.排列图

B.因果图

C.控制图

D.直方图

答案：A

解析：排列图，也称为帕累托图，是一种用于显示不同原因或问题对总体影响程度的工具。它通过将数据按大小排序，帮助团队识别主要问题和关键因素，从而有针对性地进行改进。

7.质量改进活动中，控制图的主要作用是（）

A.发现异常波动

B.描述数据分布

C.分析原因

D.制定标准

答案：A

解析：控制图是一种用于监控过程稳定性和性能的工具。它通过设定控制限，帮助团队及时发现过程中的异常波动，从而采取纠正措施，保持过程的稳定性。

8.质量改进活动中，根本原因分析的主要方法是（）

A.数据分析

B.因果图

C.5W1H

D.头脑风暴

答案：C

解析：根本原因分析是质量改进活动中至关重要的一步，其主要目的是找出问题的根本原因，从而制定有效的改进措施。5W1H方法是一种常用的根本原因分析方法，它通过问五个“什么”（What、Why、Who、When、Where）和一个“如何”（How）来系统地探索问题的原因。

9.质量改进活动中，改进方案评估的主要标准是（）

A.技术可行性

B.经济合理性

C.效果显著性

D.以上都是

答案：D

解析：质量改进活动的改进方案评估需要综合考虑多个因素，包括技术可行性、经济合理性和效果显著性。只有同时满足这三个标准，改进方案才是可行的。

10.质量改进活动的成功关键因素是（）

A.高层领导的重视

B.全员参与

C.科学的方法

D.以上都是

答案：D

解析：质量改进活动的成功需要多方面的因素共同作用。高层领导的重视可以提供必要的资源和支持；全员参与可以集思广益，提高改进方案的有效性；科学的方法可以确保改进活动的系统性和规范性。因此，以上都是质量改进活动成功的关键因素。

11.质量改进的基本方法中，直方图主要用于（）

A.数据收集

B.数据分析

C.因果分析

D.方案制定

答案：B

解析：直方图是一种用于展示数据分布情况的图形工具。它通过将数据分组并绘制成柱状图，可以帮助人们直观地了解数据的集中趋势、离散程度和分布形状，从而为后续的数据分析和质量改进提供依据。

12.在质量改进活动中，PDCA循环中“C”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C

解析：PDCA循环是一种广泛应用于质量改进的管理方法。P代表计划（Plan），D代表执行（Do），C代表检查（Check），A代表处理（Act）。“C”即检查阶段，其主要目的是检查计划执行情况，验证计划的有效性，并发现存在的问题。

13.质量改进团队中，团队成员的主要职责是（）

A.收集数据

B.分析数据

C.制定改进方案

D.以上都是

答案：D

解析：质量改进团队