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护理应急预案方案

一、总则

（一）目的

为有效应对各类突发情况，最大限度地减少对患者生命安全和健康的危害，保障护理工作的高效、有序进行，提高护理人员应对突发事件的应急处理能力，特制定本。

（二）适用范围

本方案适用于医院各护理单元在日常护理工作中遇到的各类突发事件，包括但不限于患者病情突变、医疗纠纷、火灾、地震、停水停电等。

（三）工作原则

1.以人为本：始终将患者的生命安全和健康放在首位，尽最大努力减少突发事件对患者的伤害。

2.快速反应：建立快速响应机制，确保在突发事件发生后能够迅速启动应急预案，采取有效的应对措施。

3.统一指挥：在医院应急指挥中心的统一领导下，各护理单元密切配合，协同作战，形成应对突发事件的合力。

4.科学处置：依据科学的方法和技术，制定合理的应对措施，确保应急处理工作的科学性和有效性。

二、组织机构及职责

（一）护理应急领导小组

由护理部主任担任组长，各科室护士长为成员。负责制定和修订护理应急预案，组织护理人员进行应急培训和演练，指挥和协调各护理单元的应急处理工作。

（二）职责

1.组长职责

全面负责护理应急工作的组织、指挥和协调。

及时向医院应急指挥中心汇报护理应急工作的进展情况。

根据突发事件的性质和严重程度，决定启动相应的应急预案。

2.成员职责

负责本科室护理应急工作的具体实施。

组织本科室护理人员进行应急培训和演练。

及时向护理应急领导小组汇报本科室的应急处理情况。

三、常见突发事件应急预案

（一）患者病情突变应急预案

1.发现患者病情突变时，护士应立即通知医生，并同时判断患者的意识、呼吸、心跳等情况

若患者意识丧失、呼吸心跳骤停，应立即进行心肺复苏术，同时呼叫其他护士协助抢救。

迅速建立静脉通道，遵医嘱给予急救药物。

配合医生进行各项抢救操作，如气管插管、电除颤等。

2.及时记录患者的病情变化和抢救过程

记录内容包括患者的生命体征、意识状态、用药情况、抢救措施等。

记录应准确、及时、完整，以便为后续的治疗和护理提供依据。

3.通知患者家属，向家属告知患者的病情和抢救情况

做好家属的心理安慰工作，稳定家属的情绪。

解答家属的疑问，争取家属的理解和配合。

4.抢救结束后，组织护理人员进行病例讨论，总结经验教训，不断提高应急处理能力

（二）医疗纠纷应急预案

1.当发生医疗纠纷时，护士应首先安抚患者及家属的情绪，耐心倾听他们的诉求，了解纠纷的原因和经过

以诚恳的态度向患者及家属表示歉意，取得他们的信任。

及时报告护士长和科主任，同时通知医院相关部门，如医患关系办公室等。

2.积极配合医院相关部门的调查工作，提供真实、准确的护理记录和相关资料

协助医院对纠纷进行评估和分析，找出问题的关键所在。

配合医院制定解决方案，如与患者及家属进行协商、调解等。

3.在处理医疗纠纷的过程中，护士应严格遵守医院的规章制度和操作规程，避免再次引发纠纷

加强与患者及家属的沟通和交流，及时向他们反馈纠纷处理的进展情况。

做好相关的护理工作，确保患者的治疗和护理不受影响。

4.若纠纷无法通过协商、调解解决，应引导患者及家属通过法律途径解决问题

配合医院做好相关的法律诉讼工作，提供必要的证据和支持。

（三）火灾应急预案

1.发现火灾时，护士应立即呼叫周围人员，同时拨打医院内部报警电话，并报告科室护士长和消防控制中心

利用附近的灭火器材进行灭火，如灭火器、消火栓等。

组织患者和家属疏散，按照预定的疏散路线有序撤离。

2.疏散过程中，护士应注意保护患者的安全

对于行动不便的患者，应使用轮椅、平车等工具进行转运。

为患者和家属提供必要的防护用品，如湿毛巾等，以防止烟雾吸入。

3.将患者疏散到安全地带后，护士应及时清点患者人数，确保所有患者都已安全撤离

对受伤的患者进行紧急救治，同时通知医院急诊科进行进一步的处理。

4.火灾扑灭后，协助医院相关部门进行火灾原因调查，总结经验教训，加强消防安全管理

（四）地震应急预案

1.地震发生时，护士应保持冷静，立即组织患者和家属就近躲避，如躲在桌子、病床等坚固物体下方

关闭电源、气源等，防止发生次生灾害。

安抚患者和家属的情绪，避免恐慌。

2.地震暂停后，迅速组织患者和家属疏散到空旷的安全地带

按照预定的疏散路线有序撤离，避免拥挤和踩踏事故的发生。

注意观察周围环境，避开可能倒塌的建筑物、电线杆等危险物体。

3.疏散过程中，护士应密切关注患者的病情变化，对病情较重的患者应给予特殊照顾

携带必要的急救药品和设备，以便在疏散过程中对患者进行紧急救治。

4.将患者疏散到安全地带后，及时清点患者人数，对受伤的患者进行初步评估和救治

配合医院相关部门对患者进行进一步的检查和治疗。

协助医院做好受灾患者的安置和心理疏导工作。

（五）停水停电应急预案

1.停水应急