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2025年物业年终工作总结(2篇)
第一篇
时光荏苒，2025年即将画上句号。在过去的一年里，我们物业团队始终秉持着“服务至上，业主为先”的宗旨，兢兢业业地履行各项职责，致力于为业主打造一个安全、舒适、整洁的居住环境。通过全体员工的共同努力，我们在物业管理的各个方面都取得了一定的成绩，同时也积累了宝贵的经验。以下是对2025年工作的详细总结。
一、客户服务工作
1.接待与投诉处理
-全年共接待业主来访咨询[X]次，通过电话沟通处理问题[X]次。我们要求客服人员以热情、专业的态度接待每一位业主，详细记录业主的需求和问题，并及时跟进处理。在处理业主投诉方面，我们建立了完善的投诉处理
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