公司办公设备维保及办公耗材招标方案.pdfVIP

公司弱电智能化、办公设备维保及办公

耗材招标

招标文件

本（招标书由招标人自行编制，解释归招标人所有，模板仅供参考）

一、项目名称：弱电智能化、办公设备维护及办公耗材招标

二、项目地点：

三、项目单位：江西龙利佳科技有限公司

四、维护项目、办公耗材项目概况及要求：

1、项目概况：

（1）、硬件类：周界报警、感应报警、视频监控、广播系统、道匝系

统、考勤系统、网络设备、电脑、笔记本、电脑周边外设含（打印机、复

印机、传真机、扫描仪打印机、复印机、传真机、扫描仪、速印机、装订

机、扫描仪、碎纸机等）。但（不包含服务器及服务器所用软件）提供硬件

故障排除、故障配件更换等维修服务，在保设备出现故障，维修费用由原

厂负责；过保设备出现故障，维修费用以及更换部件所产生的费用均有投

标方负责。

2（）、软件类：操作系统、常用办公软件、网络安全及其它应用软件

但（不包含专用软件、业务软件如：财务软件、ERP管理软件等等）。

（3）、网络类：防火墙、路由器、交换机、光端机（不包含加密机）

4（）、耗材类采购：复印机、打印机、传真机等耗件、耗材（如：硒

鼓及其组件、载体、刮板、粉盒、压杆纸、色带、色带盒、A3、A4纸等各

类纸张）

（5）、其它采购：软件定制、计算机常用耗材（如鼠标、键盘等耗材;

网络维护所用到的网线、模块、水晶头、交换机）根据用户方现有设备情

况和信息化建设的需要，在服务期内需要增加的设备费用由招标方承担。

2、项目要求：

（1）、建立系统工作档案：在合同签署的一个月内建立用户档案，包括详

细的采购方系统检查报告，系统的设备清单工作状况、工作环境、网络架

构和分布等，在之后的每次维护工作中记录和整理系统工作的各项资料，

以便于科学管理。

(2)、对我司当前设备进行现场维护及一级、二级维修服务；(一级维修，

叫板级维修。其维修对象是设备中某一设备或某一部件，如主板、电源、

显示器等，而且还包括电脑软件的设置。在这一级别，其维修方法主要是

通过简单的操作(如替换、调试等等)，来定位故障部件或设备，并予以排

除。二级维修，是一种对元器件的维修。它是通过一些必要的手段(如测

试仪器)来定位部件或设备中的有故障的元件、器件，从而达到排除故障

的目的。)

(3)、对计算机网络物理线路进行现场维护、维修服务:保障内外网的线路

畅通性；负责我司各工作区网络连接、设备迁移；网络物理线路损坏后的

更换；网络设备的检查、更换；接受对网络应用软件的报障，并及时交相

关单位处理；对我司网络规划提出合理化建议。

(4)、对我司用户在使用软件过程中遇到的问题给予现场简单辅导。

(5)、在电脑维修维护过程中，确保我司用户软件及文件不丢失。系统无

法修复需重装时，必须咨询用户需保留的文件内容，确保对相关文档进行

拷贝，防止丢失，并按用户要求安装办公所需相关软件；

(6)、设立热线电话，专人接听电话，接受规定时间内的维修服务要求和

技术支持响应。

(7)、我司发出电脑及网络的软硬件故障申报时，投标方要在2小时内响

应，一般故障4小时内解决，大故障一个工作日内解决。要建立回应制度,

当天不能解决的要回复用户，如出现积压现象时，投标方必须增派工程师

协助处理。

(8)、故障设备的维修和配件更换：我司所有计算机及外设，包括主机、

显示器、笔记本、打印机、复印机、打描仪等在运行过程中出现故障，需

要进行维修的，在包修期内的维修或者更换配件的费用由厂家承担，过保

的费用由招标方承担。维修过程中需要更换配件的，配件的采购费用由招

标方负责，投标方必须保证所更换的配件是全新的、合格的产品，并经我

司认可的品牌。前述设备如因人力不可抗据原因造成损坏的，经用户方确

认，维修费用或换配件的费用由招标方自行负责。

9（）、我司所有计算机设备所用到的耗材费用，如鼠标、键盘、网络线、

水晶头、打印机、复印机、传真机耗材等耗材均包含在此次招标范围内，

这部分耗材的采购费用由招标方承担