药店门店岗位职能职责.docVIP

药房

门

店

岗

位

职

责

目录

一、岗位职责

TOC\o1-3\h\z\u企业责任人岗位职责 3

质量责任人岗位职责 4

质量管理员岗位职责 5

验收员岗位职责 6

采购员岗位职责 7

营业员岗位职责 8

养护员岗位职责 9

执业药师岗位职责 10

企业责任人岗位职责

目标：

规范企业责任人经营行为，确保企业质量体系建立和完善，确保所经营药品质量符正当定标准。

适用范围：

适适用于企业责任人。

责任：

企业责任人对本职责实施负责。

内容：

4.1组织本企业职员认真学习和落实实施国家相关法律、法规，在“质量第一”思想指导下进行经营管理，确保企业全部药品经营活动符合国家法律、法规要求；对本企业经营药品质量负领导责任。

4.2合理设置并领导质量管理人员，支持并确保其独立、客观地行使职权，在经营和奖惩中落实质量否决权；

主动支持质量管理人职员作，常常指导和监督职员，严格按GSP要求来规范药品经营行为，严格企业各项质量管理制度、岗位职责、工作程序规范、统计表格实施和落实。

4.3定时对企业质量工作进行检验和总结，听取质量管理人员对企业质量管理情况汇报，对存在问题采取有效方法改善；

4.4指导质量管理人员，营业员及其它各岗位人员。依据各岗位人员汇报和管理统计，确定是否正确进行了对应管理；

4.5组织相关人员定时对药品进行检验，做到帐、货、物相符，质量完好，预防药品过期失效和变质，和差错事故发生；

4.6全方面负责本店日常经营和管理，发明必需物质、技术条件，使之和经营质量要求和经营规模相适应，努力营造安全、舒适购物环境，提升药品经营企业形象。

4.7做好人职员作职责及班次组织安排；

4.8人员关系维护和协调；促进团结，提升企业职员凝聚力。

4.9重视用户意见和投诉处理，主持重大质量事故处理和重大质量问题处理和质量工作改善。

4.10努力学习药品经营相关知识，不停搜集新信息，提升本身及企业经营管理水平，重视职员素质训练和培养。

4.11营场所形象部署，气氛营造。

4.12直接责任：对本企业经营药品质量负担法律责任，确保企业质量管理体系有效运行。

质量责任人岗位职责

1、目标：

为规范企业质量管理工作，确保药品质量。

适用范围：

适适用于质量责任人。

责任：

质量责任人对本职责实施负责。

内容：

4.1落实实施国家相关药品质量管理法律、法规和政策，主动推行GSP在企业施行。

4.2负责起草企业药品质量管理制度，并指导、督促质量管理制度实施。

4.3负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容质量档案。

4.4负责首营企业和首营品种质量审核。

4.5负责药品质量查询和药品质量事故或质量投诉调查、处理及汇报。

4.6质量管理人员否决内容：

4.6.1对验收不合格药品进行否决；

4.6.2对储存和陈列养护中发觉不合格药品进行否决；

4.6.3对企业不合格销售行为进行否决。

4.6.4对质量体系中不合理职责、步骤、文件进行否决。

4.6.5对不适合储存环境、不专业服务进行确定、否决。

4.7帮助开展对企业职员药品质量管理知识继续教育或培训和企业内部其它继续教育或培训。

4.8负责质量不合格药品审核，提出对不合格药品处理意见并对处理过程实施监督。

4.9负责药品验收管理，负责指导和监督药品保管、养护中质量工作。

4.10负责搜集和分析药品质量信息。

4.11直接责任:

4.11.1对企业质量管理体系有效运行负责。

4.11.2对不合格药品确实定、处理、报损、销毁负责。

4.11.3对首营品种和首营企业审核负责。

质量管理员岗位职责

目标：

为规范企业质量工作具体实施，确保药品质量。

适用范围：

适适用于质量管理人员。

责任：

质量管理人员对本职责实施负责。

内容：

4.1树立“质量第—”观念，坚持质量效益标准，负担质量管理方面具体工作，在药品质量管理方面有效行使裁决权。

4.2监督质量管理制度有效实施，定时检验制度实施情况，对存在问题提出改善方法，并做好统计。

4.3在企业各部门帮助下，负责对职员进行质量教育、培训工作。

4.4负责对药品养护工作业务技术进行指导。

4.5负责质量信息管理工作，定时搜集药品质量信息和相关质量意见、提议，组织传输反馈，并定时进行统计分析，提供分析汇报。

4.6对不合格药品进行控制性管理，负责不合格药品报损前审核及报损、销毁药品处理监督工作，做好不合格药品相关统计。

4.7按月检验陈列药品质量情况，确保其符合要求要求。

4.8定时检验门店环境及人员卫生情况，组织职员定时接收健康检验。

4.9负责建立药品质量档案和搜集质量标准。

4.10负责各类