商业银行智能自助柜台业务管理办法.docVIP

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2022-04-17 发布于山东
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商业银行智能自助柜台业务管理办法.doc

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PAGE 1 商业银行智能自助柜台业务管理办法第一章总则第一条为规范商业银行（以下简称“本行”）智能自助柜台（以下简称“STM”）业务运营管理，加强风险控制，提升服务质量，根据《商业银行系统智能自助柜台业务管理办法（试行）》《商业银行营业网点日常运营工作规范指引》《商业银行系统自助银行管理办法》等有关规定，结合本行实际，特制定本办法。第二条本办法所称STM是指本行通过硬件设备的集成，业务流程和交易凭证的整合，借助影像采集、人脸识别等技术手段，实现客户自助办理业务的智能设备业务平台。其中便携式STM配备无线通读模块，可用于离行服务。第三条管理基本原则（一）风控优先。在S