2025年项目管理专业控制图在人力资源绩效稳定性监控中的应用专题试卷及解析.pdf

2025年项目管理专业控制图在人力资源绩效稳定性监控中的应用专题试卷及解析1

2025年项目管理专业控制图在人力资源绩效稳定性监控中

的应用专题试卷及解析

2025年项目管理专业控制图在人力资源绩效稳定性监控中的应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目管理中，使用控制图监控人力资源绩效稳定性的主要目的是什么？

A、评估团队成员的个人能力

B、识别绩效数据中的随机波动与异常波动

C、制定详细的培训计划

D、分配项目任务

【答案】B

【解析】正确答案是B。控制图的核心功能是区分过程中的正常变异（随机波动）和

异常变异（非随机波动），从而判断过程是否处于稳定状态。在人力资源绩效监控中，这

有助于及时发现系统性问题。选项A侧重于个人能力评估，不是控制图的主要目的；选

项C和D属于人力资源管理的其他职能，与控制图的监控功能无关。知识点：控制图

的基本原理。易错点：容易将控制图的功能与绩效评估或任务分配混淆。

2、下列哪种情况最可能表明人力资源绩效过程出现异常，需要管理者干预？

A、数据点在控制限内随机分布

B、连续7个数据点在中心线同一侧

C、数据点围绕中心线上下波动

D、控制限范围较宽

【答案】B

【解析】正确答案是B。连续7个数据点在中心线同一侧是控制图中的“链”规则，表

明过程可能存在系统性偏移，属于异常信号。选项A和C描述的是稳定过程的典型特

征；选项D中控制限较宽可能反映过程本身变异较大，但不直接表明异常。知识点：控

制图的异常判异规则。易错点：容易忽略“链”规则等非直观的异常信号。

3、在人力资源绩效监控中，控制图的控制限通常基于什么设定？

A、项目预算

B、历史绩效数据的统计分布

C、团队成员的期望值

D、行业标准

【答案】B

【解析】正确答案是B。控制限是基于过程数据的统计特性（如标准差）计算得出

的，反映过程的自然变异范围。选项A、C、D属于外部或主观标准，不符合控制图的

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统计原理。知识点：控制限的计算基础。易错点：容易将控制限与规格限或主观目标混

淆。

4、当控制图显示人力资源绩效数据点超出控制上限时，管理者应首先采取什么行

动？

A、立即调整团队成员

B、分析数据点异常的潜在原因

C、扩大控制限范围

D、忽略该数据点

【答案】B

【解析】正确答案是B。超出控制限表明过程可能存在异常原因，管理者应首先通

过根本原因分析找出问题来源。选项A和D属于过度反应或消极应对；选项C会掩盖

问题，违背控制图的初衷。知识点：控制图的异常响应流程。易错点：容易直接采取纠

正措施而忽略原因分析。

5、在人力资源绩效稳定性监控中，哪种控制图最适合用于连续型数据（如任务完

成时间）？

A、P图

B、C图

C、XR图

D、U图

【答案】C

【解析】正确答案是C。XR图（均值极差图）适用于连续型数据的监控，如时间、

长度等。P图用于计件数据（如不合格率），C图用于计点数据（如缺陷数），U图用于

单位缺陷数。知识点：控制图的类型选择。易错点：容易混淆不同控制图的适用场景。

6、控制图中的中心线通常代表什么？

A、绩效数据的平均值

B、绩效数据的最大值

C、绩效数据的目标值

D、绩效数据的最低标准

【答案】A

【解析】正确答案是A。中心线是过程数据的均值，反映过程的集中趋势。选项B、

C、D均与中心线的定义不符。知识点：控制图的构成要素。易错点：容易将中心线与

目标值或规格限混淆。

7、在人力资源绩效监控中，如果控制图显示数据点呈现周期性波动，这可能表明

什么？

A、过程稳定

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B、存在外部干扰因素

C、数据收集错误

D、控制限设定不当

【答案】B

【解析】正确答案是B。周期性波动通常与外部因素（如季节性、轮班制度）相关，

属于异常信号。选项A与周期性波动矛盾；选项C和D可能