医院医护人员服务礼仪培训靳斓-医院服务礼仪培训资料.pptVIP

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2025-11-20 发布于广西
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医院医护人员服务礼仪培训靳斓-医院服务礼仪培训资料.ppt

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培训目录第一部分医护礼仪第二部分医护形象塑造第三部分医护服务规范第四部分窗口岗位接待第五部分与患者沟通第六部分内部沟通（医护间、科室间、与上级）第一、二部分医护礼仪作用内强个人素质，外塑第二人民医院医院形象！人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值！医护礼仪就是营销医院形象应有的服务意识医院行业竞争加大患者自尊意识加强医疗模式早已转变患者来医院干什么？自我形象检查-女士行为举止要求1、站姿：挺胸、收腹，头、