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县级体育馆广场舞指导员应急处理能力面试题

一、情景模拟题（共5题，每题10分，总分50分）

要求：请结合以下情景，现场模拟应急处理流程，并说明处理原则和依据。

1.情景：在广场舞活动期间，一名老年学员突然感到胸闷、气短，脸色苍白，周围群众慌乱。作为指导员，你如何迅速判断情况并组织急救？

2.情景：体育馆广场舞结束时，一名中年学员不慎扭伤脚踝，疼痛难忍，无法站立。你如何安抚学员情绪并初步处理伤口？

3.情景：活动中，一名学员因场地湿滑滑倒，手臂擦伤流血，但情绪激动，认为场馆地面不安全。你如何安抚学员并妥善处理伤口，同时避免纠纷？

4.情景：体育馆内突然停电，广场舞活动被迫中断。部分学员抱怨设备维护不到位，现场气氛紧张。你如何安抚学员情绪并组织有序疏散？

5.情景：一名学员在跳舞时突然晕倒，周围学员不知所措。你如何判断晕倒原因并采取急救措施，同时通知场馆管理人员？

二、案例分析题（共4题，每题15分，总分60分）

要求：请分析以下案例，提出具体处理方案，并说明应急处理的依据和注意事项。

1.案例：某县级体育馆广场舞活动期间，一名学员因场地地面湿滑摔倒，手臂骨折。学员家属要求场馆赔偿医疗费用，现场气氛激烈。指导员应如何协调处理？

2.案例：活动中，一名学员突然出现过敏反应（如皮疹、呼吸困难），其他学员惊慌失措。指导员应如何快速处理并避免恐慌蔓延？

3.案例：体育馆内因空调故障导致温度过高，学员中暑现象增多。指导员应如何组织学员降温休息，并向上级汇报？

4.案例：活动期间，一名学员因与同伴发生争执，情绪失控并威胁要离开。其他学员受影响，活动秩序混乱。指导员应如何化解矛盾并恢复秩序？

三、应急知识问答（共6题，每题5分，总分30分）

要求：请根据你的专业知识，回答以下问题。

1.如果学员在广场舞活动中突发心脏骤停，指导员应采取哪些急救措施？

2.如何判断学员是否中暑？中暑后应如何处理？

3.在体育馆内，学员摔倒时可能出现的伤害有哪些？如何预防？

4.如果学员因场地地面湿滑摔倒，指导员应如何安抚家属情绪并避免纠纷？

5.在停电等突发情况下，指导员应如何组织学员有序疏散？

6.如何处理学员因个人矛盾引发的激烈争执？

答案及解析

一、情景模拟题答案及解析

1.答案：

-立即上前检查学员状况：询问是否可以走动，观察呼吸频率、脸色、是否有胸痛或头晕等症状。

-呼叫急救：若学员无法自行移动或症状严重，立即拨打120急救电话，并说明情况。

-安抚群众：告知周围群众保持冷静，避免过度喧哗，并安排专人维持秩序。

-初步处理：若学员意识清醒，可建议其平躺休息，松开衣领，避免剧烈运动。

-记录信息：记录学员基本信息和症状，以便后续沟通。

解析：

-快速判断：通过观察和询问，初步判断学员病情，避免延误救治时机。

-科学急救：遵循急救原则（如平躺休息、松开衣领），为专业救治争取时间。

-情绪管理：通过安抚群众，避免恐慌蔓延，为学员创造安静环境。

2.答案：

-检查伤情：观察脚踝肿胀程度、是否变形，询问学员是否能轻微活动。

-冷敷处理：用冰袋或冷毛巾敷伤处，减轻疼痛和肿胀。

-固定伤处：用弹性绷带简单固定脚踝，避免二次损伤。

-联系家属：若伤势较重，联系家属陪同就医。

-安抚情绪：耐心解释处理方法，避免学员因疼痛产生抵触情绪。

解析：

-初步处理：冷敷和固定是扭伤的常规处理方法，能有效缓解疼痛。

-沟通技巧：通过耐心解释，让学员配合治疗，避免因情绪问题加重伤情。

3.答案：

-立即检查伤情：检查伤口深度和出血量，用消毒棉片擦拭干净。

-安抚情绪：倾听学员诉求，表示理解并承诺会妥善处理。

-记录信息：拍照记录伤口情况，并告知场馆管理人员地面湿滑问题。

-联系家属：若伤口较深，建议家属陪同就医。

-预防措施：活动结束后向场馆提出改进建议（如加强地面防滑措施）。

解析：

-情绪管理：通过倾听和承诺，化解学员不满情绪。

-责任划分：明确场馆的管理责任，避免个人矛盾升级为纠纷。

4.答案：

-立即启动应急方案：打开应急照明，引导学员有序疏散至安全区域。

-安抚情绪：解释停电原因（如设备故障），避免学员恐慌。

-提供帮助：协助行动不便的学员离开，确保无人滞留。

-沟通反馈：向场馆管理人员反馈停电情况，并建议加强应急演练。

解析：

-应急流程：遵循“安全第一”原则，确保学员安全疏散。

-沟通技巧：通过解释和协助，避免学员因未知情况产生抵触情绪。

5.答案：

-立即上前检查：判断学员是否清醒，观察呼吸和脉搏。

-平躺通风：将学员平躺，松开衣领，保持通风。

-呼叫急救：若学员意识不清或无呼吸，立即拨打120并准备心肺