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项目管理技能提升指南：PMP认证备考资料

选择题（共5题，每题2分）

1.在PMP项目管理中，项目经理小张发现项目范围正在逐渐扩大，但项目预算和时间并未相应调整。这种情况最可能涉及哪种风险？

A.范围蔓延风险

B.资源分配不均风险

C.技术实现风险

D.利益相关者期望冲突风险

2.某IT公司项目团队在开发新系统时，由于客户需求频繁变更导致项目进度滞后。根据PMBOK指南，项目经理应优先采取哪种应对策略？

A.增加项目资源以缩短工期

B.与客户协商制定变更控制流程

C.调整项目优先级顺序

D.放弃部分项目功能以达成时间目标

3.在项目收尾阶段，项目经理小李发现部分项目文档缺失。根据PMP要求，最合理的补救措施是？

A.临时委托团队成员补写文档

B.参照类似项目模板补全文档

C.向高层管理者汇报并申请额外资源

D.仅保留关键文档以符合合规要求

4.某制造企业项目因供应商延迟交付关键部件导致停工。根据PMP风险管理原则，项目经理应首先采取哪种行动？

A.立即启动备用供应商采购流程

B.调整项目计划以规避后续延误

C.评估供应商违约对项目的影响程度

D.向团队成员说明情况并要求加班赶工

5.在项目干系人管理中，项目经理小王发现客户对项目成果的满意度持续下降。根据PMP指南，最有效的改进措施是？

A.增加与客户的沟通频率

B.调整项目交付物清单

C.提高团队执行力以快速响应需求

D.转移部分客户投诉至技术支持部门

案例分析题（共2题，每题10分）

案例一：某房地产公司开发项目

某房地产公司在启动新楼盘开发项目时，项目经理小陈发现项目预算存在较大缺口。经调查，主要原因是前期市场调研未充分覆盖潜在成本因素。项目团队已进入设计阶段，客户对项目工期有严格要求。

问题：

1.根据PMP风险管理原则，小陈应如何处理当前预算缺口问题？（6分）

2.在项目设计阶段，小陈应采取哪些措施避免类似问题再次发生？（4分）

案例二：某医院信息系统升级项目

某三甲医院计划升级电子病历系统，项目经理小林在项目执行过程中发现：

-医生对系统操作界面不适应，导致使用率低；

-系统与现有设备兼容性存在技术难题；

-项目预算已超支20%，但医院高层仍要求按原计划完成。

问题：

1.根据PMP利益相关者管理，小林应如何平衡医院高层与医生的需求？（5分）

2.针对系统兼容性问题，小林应采取哪些技术和管理措施？（5分）

填空题（共5题，每题2分）

1.在PMP中，通过识别、分析和应对项目不确定性，确保项目目标实现的过程称为__________管理。

2.根据PMBOK指南，项目生命周期通常包含启动、规划、执行和__________四个阶段。

3.项目管理计划中，用于跟踪项目进展和偏差的关键工具是__________。

4.当项目面临多个风险时，项目经理应按照风险发生的__________和影响程度进行优先级排序。

5.在项目团队建设中，__________是指团队成员对项目目标和个人职责的认同感。

答案与解析

选择题

1.答案：A

解析：范围蔓延（ScopeCreep）是指项目范围未经控制而逐渐扩大的现象，符合题干描述。其他选项均与题干所述情况不符。

2.答案：B

解析：客户需求频繁变更属于典型的范围蔓延问题，PMBOK指南建议通过建立变更控制流程来管理变更，确保其可控性。

3.答案：B

解析：项目文档缺失时，参照类似项目模板补全是符合PMP要求的补救措施。临时补写或仅保留关键文档均可能存在合规风险。

4.答案：C

解析：风险管理强调先评估影响再制定应对策略，因此评估供应商违约影响是首要步骤。其他选项均属于应对措施而非评估过程。

5.答案：A

解析：客户满意度下降通常源于沟通不足，增加沟通频率有助于及时了解需求并调整方向。其他选项均未能根本解决沟通问题。

案例分析题

案例一

1.答案：

-评估现有资源与预算缺口匹配度；

-与客户协商调整项目范围或功能；

-启动备用融资方案或优化成本结构；

-更新项目管理计划并重新提交审批。

解析：PMP要求动态管理项目风险，预算超支属于财务风险，需结合项目阶段和客户接受度制定综合解决方案。

2.答案：

-在项目启动阶段加强市场调研，识别潜在成本因素；

-建立成本基准并定期复核；

-采用分阶段评审机制，提前预警风险。

解析：预防性措施应贯穿项目始终，通过完善前期工作减少后续返工。

案例二

1.答案：

-组织多方代表召开协调会，明确利益诉求；

-制定分层交付计划，优先满足核心需求；

-与高层沟通风险升级后果，争取理解。

解析：利益相关者管理需平衡各方矛盾，优先保障系统核心功能稳