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车站安全监控操作规程与职责

一、总则

车站安全监控系统是保障车站运营秩序、旅客生命财产安全及公共安全的重要技术手段。为规范监控系统的日常操作与管理，明确相关人员职责，确保系统持续、稳定、有效运行，特制定本规程。本规程适用于车站监控室值班人员及相关管理、维护人员。所有相关人员必须严格遵守本规程，熟悉系统功能，熟练掌握操作技能，认真履行岗位职责。

二、监控系统操作规程

（一）开机与日常检查

1.值班人员到岗后，应首先检查监控系统主机、显示器、不间断电源（UPS）等设备的供电是否正常，各指示灯状态是否显示正常。

2.依次开启UPS、显示器、主机等设备，待系统启动稳定后，登录监控管理软件。

3.检查各监控摄像头的图像信号是否正常，画面是否清晰，色彩是否真实，有无遮挡、偏色、抖动等异常情况。重点关注候车区、进出站口、售票厅、站台、通道、行李寄存处及重要设备机房等关键区域。

4.检查录像存储系统是否正常工作，确认录像文件正在实时录制，并可正常回放历史录像。

5.检查云台及变焦镜头（若有）的控制是否灵活、准确。

（二）实时监控与画面操作

1.值班人员应保持高度警惕，对监控画面进行不间断巡视。正常情况下，可采用多画面分割显示模式；发现可疑情况或接到指令时，应切换至相应区域的单画面或特写画面进行重点监控。

2.根据监控需要，可对可控摄像头进行操作，调整监控角度、焦距，以获取最佳观察效果。操作时应平稳、缓慢，避免画面剧烈晃动。

3.对监控过程中发现的异常情况，如人员聚集、争吵斗殴、可疑人员或物品、设备异常等，应立即固定画面，并进行跟踪监控。

（三）录像查询与回放

1.当需要查询历史录像时，应通过监控管理软件，准确输入所需查询的时间段、摄像机编号等信息，进行检索。

2.回放录像时，可根据需要调整播放速度（正常、快放、慢放），并可进行暂停、截图、局部放大等操作。如发现有价值的信息，应及时进行备份或刻录保存。

3.录像资料的查询应严格遵守相关规定，仅限于工作需要，并做好查询记录。

（四）异常情况处理

1.发现摄像头无图像或图像异常时，应首先检查摄像头电源是否正常，线路有无明显损坏。若无法自行排除，应立即上报设备管理部门或通知维保人员进行检修，并做好记录。

2.若系统出现死机、卡顿或软件故障，应尝试重启相关设备。如问题仍未解决，及时上报并联系技术支持。

3.当发生停电时，若UPS投入工作，应密切关注电池电量，在供电恢复前，尽量减少不必要的操作，优先保证关键数据的保存。

（五）关机与交接班

1.非特殊情况，监控系统主机应保持24小时不间断运行，不得随意关闭。

2.交接班时，交班人员应将监控系统的运行状况、发现的问题、已采取的措施及需要注意的事项，详细记录在《监控系统运行日志》上，并向接班人员当面交接清楚，双方签字确认。

3.如遇系统维护或其他特殊情况需要关机时，须经相关负责人批准，并按照正常关机程序操作，关闭主机后，再关闭显示器、UPS等设备。

三、监控值班人员岗位职责

（一）值班监控职责

1.严格遵守工作纪律，不迟到、早退，不擅离岗位，工作时间不做与监控无关的事情。

2.熟练操作监控系统，确保监控画面清晰、录像正常，及时发现并处理监控系统运行中的简单故障。

3.密切监视监控区域内的动态，认真观察、辨别图像中的异常情况。对发现的可疑人员、可疑物品、打架斗殴、火灾隐患、设备故障及其他突发事件，应立即向值班领导或相关部门报告，并根据指示采取相应措施，同时做好详细记录。

4.负责监控录像资料的管理，按规定保存录像数据，未经批准，不得擅自复制、删除、泄露录像内容。

5.妥善保管监控系统的操作密码，不得随意泄露给无关人员，并定期更换密码。

6.保持监控室的清洁卫生，维持良好的工作环境，禁止无关人员进入监控室。

（二）信息报告与记录职责

1.对监控过程中发现的各类情况，要及时、准确地进行记录。记录内容应包括：发生时间、地点、事件性质、处置过程及结果等。

2.对于重要情况或突发事件，必须第一时间向当班领导和相关职能部门报告，报告时要简明扼要，讲清关键信息。

3.认真填写《监控系统运行日志》、《设备故障记录》、《事件处理记录》等各类台账，确保记录真实、完整、规范。

（三）设备日常维护职责

1.负责监控室内设备的日常清洁与保养，保持设备表面无灰尘、无污渍。

2.定期检查监控设备的连接线路是否牢固，有无松动、老化现象。

3.发现监控设备出现故障或异常时，应立即进行初步判断和处理，无法处理的及时上报。

4.配合专业维修人员进行设备检修和维护工作，并做好配合记录。

四、监控室管理职责

1.监控室实行24小时专人值班制度，值班人员应坚守岗位，履行职责。

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