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出租车从业资格公共科目面试模拟试题及解析

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在雨天行驶时，以下哪种做法不利于行车安全？

A.降低车速，保持车距

B.开启雾灯，提高能见度

C.任意加速通过积水路段

D.保持方向稳定，避免急转

2.乘客要求去机场，但路线不熟悉，正确做法是？

A.直接按照乘客指示行驶

B.告知乘客可能存在的路线选择

C.拒绝乘客要求，避免麻烦

D.使用手机导航后强行带乘客去

3.车内空气质量差时，以下哪种方式最有效？

A.关闭空调，开窗通风

B.开启内循环模式

C.长时间使用外循环模式

D.打开香氛掩盖异味

4.遇到突发疾病乘客，应优先采取哪种措施？

A.立即停车并拨打急救电话

B.继续行驶至最近医院

C.要求乘客自行处理

D.保持车内安静，等待乘客恢复

5.乘客遗留物品，正确处理方式是？

A.拒绝寻找，避免纠纷

B.带到公司保管，等待乘客联系

C.立即拨打乘客电话通知

D.直接丢弃，无需负责

6.在高速公路上遇到车流缓慢时，以下做法正确的是？

A.坚持占用应急车道

B.依次排队，保持安全距离

C.任意变道超车

D.紧急刹车提醒前方车辆

7.乘客对服务不满，提出赔偿要求，应如何应对？

A.直接拒绝，避免经济损失

B.冷静沟通，协商解决

C.立即报警，避免冲突

D.离开车门，拒绝沟通

8.车内发生火灾，优先采取哪种措施？

A.立即疏散乘客并报警

B.继续行驶至附近修车厂

C.关闭电源，灭火自救

D.开启危险报警闪光灯

9.乘客要求绕路，合理拒绝方式是？

A.直接拒绝，不解释原因

B.告知绕路时间和费用

C.无条件满足，避免投诉

D.强行带乘客去其他地点

10.夜间行驶遇到交警检查，以下做法正确的是？

A.隐瞒证件，快速通过

B.主动配合，出示证件

C.躲避检查，离开现场

D.与交警争执，拒绝配合

二、多选题（每题3分，共10题）

1.预防疲劳驾驶，以下哪些做法有效？

A.每驾驶4小时休息1小时

B.坚持夜间驾驶，避免日间疲劳

C.饮用咖啡提神，替代休息

D.保持车内外通风，缓解疲劳

2.遇到乘客醉酒，以下哪些措施正确？

A.坚持完成行程，避免投诉

B.提醒乘客注意安全，避免乱动

C.帮助乘客保持清醒，必要时报警

D.拒绝服务，避免风险

3.车内发生乘客纠纷，正确处理方式是？

A.保持中立，避免介入

B.及时报警，避免事态扩大

C.主动调解，维护秩序

D.离开车门，拒绝处理

4.雨天行车，以下哪些措施有助于安全？

A.降低车速，保持车距

B.关闭雨刮器，避免视线模糊

C.使用近光灯，提高能见度

D.保持方向稳定，避免急刹

5.车内发生盗窃，正确应对方式是？

A.立即停车，查看车内物品

B.拨打110报警，协助调查

C.继续行驶，避免耽误时间

D.拒绝报警，避免麻烦

6.遇到乘客突发疾病，以下哪些做法正确？

A.立即停车并拨打急救电话

B.查看乘客证件，了解病情

C.保持车内温暖，避免乘客受凉

D.拒绝乘客要求，继续行程

7.高速公路上遇到事故，以下哪些措施正确？

A.立即靠边停车，开启危险报警闪光灯

B.拨打报警电话，等待救援

C.穿着反光背心，确保安全

D.任意移动车辆，避免二次事故

8.车内空气质量差，以下哪些措施有效？

A.使用空气净化器

B.开启内循环模式

C.长时间使用外循环模式

D.打开香氛掩盖异味

9.遇到乘客投诉，以下哪些做法合理？

A.认真倾听，了解诉求

B.解释情况，避免误解

C.无条件道歉，避免纠纷

D.拒绝沟通，直接上报

10.预防交通事故，以下哪些措施有效？

A.保持安全车距，避免追尾

B.遵守交通信号，不闯红灯

C.眼神注视前方，避免分心

D.使用手机导航，提高效率

三、判断题（每题2分，共10题）

1.乘客要求去机场，但路线不熟悉，可以拒绝服务。（×）

2.车内空气质量差时，使用香氛是最有效的方式。（×）

3.遇到突发疾病乘客，应立即停车并拨打急救电话。（√）

4.乘客遗留物品，可以带到公司保管，等待乘客联系。（√）

5.高速公路上遇到车流缓慢时，可以占用应急车道。（×）

6.乘客对服务不满，提出赔偿要求，应冷静沟通，协商解决。（√）

7.车内发生火灾，优先采取疏散乘客并报警的措施。（√）

8.车内发生盗窃，可以拒绝报警，避免麻烦。（×）

9.遇到乘客醉酒，应拒绝服务，避免风险。（×）

10.预防疲劳驾驶，每驾驶4小时休息1小时是有效措施。（√）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述出租车驾驶员在雨天行驶时应注意的安