增比进位考核专项方案.docVIP

行业作风目标增比进位考评方案

行风投诉办制订行业作风建设目标，按制订目标对科室及部分个人进行考评。

行风投诉办制订奖惩机制，作为增比进位、年底考评评优依据，并和绩效挂钩，如有病人投诉，经调查了解核实后取消名次及年度考评评优资格。

四、奖惩机制：

1、每个月医德医风检验评议一次，每三个月综合排名一次，前三名全院通报表彰，并奖励第一名500元、第二名300、第三名200元；年度医德医风考评名列前三名者，奖励第一名1000元、第二名800元、第三名500元。

2、每个月收到感谢信一封奖科室或个人50元、锦旗或镜框等一面奖100元、问卷调查病人满意提名2票以上者奖励50－100元，并在全院通报表彰，若被上级表彰或新闻媒体报道奖励300—1000元。

3、年度评选优异行风监督员3名。（有标准）

4、每个月“满意度”考评低于85%科室（优质示范病房90%）

每下降1%，扣科室绩效工资总额1%。

5、每个月问卷调查临床、医技科室工作人员对职能科室、窗口部门工作人员满意度，5票以上不满意者，由领导找当事人诫勉谈话，进行批评教育并罚款100元，如出现第二次罚款200元，出现第三次下岗学习一周，停发当月绩效工资;，三次以上仍不改善，从当月起停发福利待遇，直至达成满意为止。

6、每三个月医德医风检验倒数3名科室（90分以下），分别罚款300元、200元、100元，并全院通报批评。

7、连续3次被评为倒数第一、二、三科室，由领导对其关键责任人进行诫勉谈话，对其关键责任人给调整。

8、因多种原因造成病人投诉，经调查情况属实者，按情节轻重:院内投诉每次罚款100一200元，向上级政府部门投诉每次罚款200一400元。

9、医务人员在医疗活动中，收受“红包”、接收药品促销费或回扣者，经查实后除如数退还外，对收受者给收一罚十处罚；对索要“红包”者，调离科室或待岗处理，待岗期间给发财政差额65%，不享受奖励性绩效。

10、私自行医、体检、外出搞业余服务及介绍病人到院外就医者，经查实除上缴全部收入外，扣发当月绩效工资，三次以上按待岗处理。

11、在医院各项工作中，私自收费科室或个人，一经查实，除追回原款外，给予10倍以上处罚，并视情节轻重给行政处分。

12、发觉有意漏收费行为，一经查实按漏收金额3一5倍扣发绩效工资。

13、搭车开药，除负担药品费用外，扣当月绩效工资。

14、无医疗标准，开人情方、大方、无故增加病人经济负担，群众反响大扣绩效工资100一200元。

15、私自采购，销售多种药品、器材、医疗用具科室或个人，一经发觉除没收全部费用外，并按其金额5—10倍扣发绩效工资。

16、工作人员冒充医生署名为她人领取药品，除追回药品外还需向当事人道歉并扣当月绩效工资。

17、护士或其它人员替换医生开处方，发觉一次扣当月绩效工资，造成后果按有要求处罚。

18、出具医疗假证实者扣当月绩效工资，造成严重后果，视情节轻重，按有光要求处罚。

19、临床、医技和服务窗口上班时，不按要求穿戴、不佩戴胸牌，行为、举止不规范，发觉一次罚款20元。

20、不准以任何理由和借口，采取任何形式推诿病人，若发觉一次罚款100——200元，因推诿病人廷误诊治，造成医疗纠纷或差错事故，按相关要求从严处理。

21、对病人服务态度不好，无故出现生、冷、硬、拖、推、有意刁难现象。每发觉一次罚款50——100元。

22、坚持合理检验，合理用药，合理收费。每出现一次不合理，甚至乱开药、乱收费罚款100——200元。

23、医务人员在医疗活动中利用职务之便为她人伪造病历、化验单、体检汇报和开具假证实书，牟取好处。发觉一次扣当事人当月绩效，通报批评，组成犯罪依法追究刑事责任。

24、对擅离工作岗位医务人员要公开检验，通报批评，并视情节轻重，扣发3-6个月奖励性绩效。对工作极端不负责任，造成医疗纠纷和恶劣社会影响者，扣发整年奖励性绩效。降聘技术职务十二个月、年度考评不合格。组成医疗事故者，按医疗事故条例要求处理。

25、科室考勤制度不健全、不严格，请假人员一律填写医院统一假条，上报人事科立案，如漏报一例扣科室领导50元，如弄虚作假扣当事人30天绩效工资，考勤表于次月5日前未交人事科、行风办，扣科室绩效工资100元。

26、上班迟到20分钟内每次扣50元，超出20分钟以上扣100元，1小时以上按矿工处理，科室不报则加倍处罚。

27、值班、上班人员擅离职守，发觉一次，扣当事人200元。同时对造成恶劣影响及对应医疗事故者，按医院相关要求给处罚。

28、上班期间，不准干私活、不准吃早餐、不准参与任何形式赌博等娱乐活动，发觉一次罚款100一200元，并在全院通报批评，若出现第二次，下岗学习2个月，下岗期间给发财政差额65%。参与赌博活动被公安机关处理者给予下岗，下岗时间视情节轻重而定。

29、开会、学习等无故缺席