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2025年国家开放大学《社交媒体营销》期末考试备考试题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.社交媒体营销中，“社交货币”理论的核心是通过内容设计让用户产生（）。

A.消费冲动

B.分享欲望

C.品牌信任

D.信息依赖

答案：B

解析：社交货币（SocialCurrency）由乔纳·伯杰在《疯传》中提出，指用户通过分享内容获得社交价值（如认同感、优越感），因此核心是激发分享欲望。其他选项中，消费冲动是转化目标，品牌信任是长期结果，信息依赖是粘性表现，均非核心。

2.2024年抖音“全域兴趣电商”升级后，其内容分发机制更强调（）。

A.基于用户历史行为的精准推荐

B.短视频与直播的流量互通

C.有哪些信誉好的足球投注网站与商城场景的流量承接

D.创作者与品牌的双向赋能

答案：C

解析：抖音2024年提出“全域兴趣电商”，重点从“内容推荐”转向“内容+有哪些信誉好的足球投注网站+商城”的全链路覆盖，强调有哪些信誉好的足球投注网站（用户主动需求）与商城（交易闭环）的流量承接能力，因此选C。A是传统兴趣电商的核心，B是流量协同手段，D是生态建设目标。

3.小红书“有哪些信誉好的足球投注网站-笔记-直播”三角模型中，最能体现用户决策属性的环节是（）。

A.有哪些信誉好的足球投注网站关键词

B.浏览笔记

C.观看直播

D.评论互动

答案：A

解析：小红书用户行为中，有哪些信誉好的足球投注网站关键词（如“618精华推荐”）直接反映明确的消费意图，属于决策前的主动信息收集；笔记浏览是信息筛选，直播是深度种草，评论互动是社交验证，因此有哪些信誉好的足球投注网站环节最具决策属性。

4.私域流量运营中，“LTV（用户生命周期价值）”与“CAC（用户获取成本）”的关系应为（）。

A.LTVCAC

B.LTVCAC

C.LTV=CAC

D.无直接关联

答案：A

解析：私域运营的核心是通过长期服务提升用户价值，只有当用户生命周期价值（LTV）高于获取成本（CAC）时，运营才具备可持续性。若LTV≤CAC，意味着投入无法覆盖收益，模式不可持续。

5.社交媒体危机公关中，“黄金4小时法则”的核心是（）。

A.快速删除负面内容

B.第一时间发布官方声明

C.与关键意见领袖（KOL）沟通

D.启动用户情绪安抚机制

答案：B

解析：危机公关的“黄金4小时”指在负面信息爆发后4小时内，品牌需通过官方渠道（如官微、官博）发布初步回应，表明态度与处理进展，避免谣言扩散。删除内容（A）可能激化矛盾，KOL沟通（C）是后续动作，情绪安抚（D）需基于事实声明。

6.微信视频号“附近的人”功能对本地商家的核心价值是（）。

A.扩大全国范围曝光

B.精准触达地理位置相关用户

C.提升内容互动率

D.降低广告投放成本

答案：B

解析：“附近的人”功能基于LBS（地理位置服务），让本地用户（如3公里内）优先看到商家内容，帮助餐饮、美容等本地服务类商家精准触达潜在客群，因此核心价值是地理位置相关的精准触达。

7.衡量社交媒体内容“传播力”的关键指标是（）。

A.点赞数

B.转发数

C.评论数

D.完播率

答案：B

解析：传播力指内容被用户主动扩散的能力，转发（分享到其他平台或私域）是最直接的传播行为；点赞（情感认同）、评论（互动表达）是参与度指标，完播率（内容吸引力）是质量指标。

8.品牌在社交媒体中打造“人设化账号”时，最需避免的是（）。

A.内容风格统一

B.情绪表达真实

C.过度商业化输出

D.与用户深度互动

答案：C

解析：人设化账号的核心是“像真人一样互动”，过度商业化（如硬广频率过高）会破坏用户信任，降低亲和力。内容风格统一（A）、真实情绪（B）、深度互动（D）均是人设打造的关键。

9.短视频平台“算法推荐”的底层逻辑是（）。

A.内容质量优先

B.用户兴趣匹配

C.创作者权重

D.广告投放金额

答案：B

解析：算法推荐的本质是“匹配”，即根据用户历史行为（浏览、点赞、停留等）标签，将内容与用户兴趣标签进行匹配，优先展示高匹配度内容。内容质量（A）是影响匹配的因素之一，创作者权重（C）和广告投放（D）是辅助调节变量。

10.社交媒体用户“沉默的大多数”指的是（）。

A.从未发布内容的用户

B.只浏览不互动的用户

C.偶尔评论的用户

D.长期关注但不发言的用户

答案：B

解析：根据“1%法则”（1%用户创造内容，9%互动，90%只浏览），“沉默的大多数”指占比最大的“只浏览不互动”用户，他们是内容的主要触达对象，但需通过内容设计激发其从“观看”