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2025年城市通信设施维护合同协议

合同编号：[填写合同编号]

甲方（服务方）：[填写甲方全称]

法定代表人：[填写]

注册地址：[填写]

联系地址：[填写]

联系人：[填写]

联系电话：[填写]

电子邮箱：[填写]

乙方（维护方）：[填写乙方全称]

法定代表人：[填写]

注册地址：[填写]

联系地址：[填写]

联系人：[填写]

联系电话：[填写]

电子邮箱：[填写]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供城市通信设施维护服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围及对象

1.1乙方同意按照本协议约定，为甲方位于[填写城市名称]市区范围内，由甲方拥有或运营的，具体详见本协议附件一《维护设施清单》（以下简称“维护设施”）的城市通信设施提供维护服务。

1.2维护设施清单作为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。如维护范围发生变更，需经双方协商一致并签署书面补充协议。

1.3乙方负责维护的服务内容包括但不限于：

(1)对维护设施进行日常巡视检查，包括外观、环境、设备运行状态等；

(2)根据国家、行业标准和甲方要求，定期对维护设施进行预防性维护，如清洁、紧固、性能参数测试、润滑、更换易耗件等；

(3)对发生故障的维护设施进行及时诊断、修复、更换损坏部件，确保其恢复正常功能；

(4)根据甲方指令或应急预案，对维护设施进行应急抢修，尽快恢复通信服务；

(5)维护过程中产生的相关技术文档记录、数据统计、月度/季度维护工作报告的编制；

(6)甲方要求或合同约定的其他与维护设施相关的服务。

第二条服务标准与要求

2.1乙方应组建专业的维护团队，配备具备相应资质和经验的技术人员，确保维护服务质量。

2.2乙方应遵守国家及行业的安全生产法律法规和操作规程，制定并执行详细的安全操作规范，特别是在高处作业、带电作业、有限空间作业等高风险活动中，必须确保安全。乙方应对其员工在服务过程中的人身安全负责。

2.3响应时间：

(1)日常巡检按照甲方要求或双方约定的计划执行。

(2)故障维修响应：对于一级故障（定义：造成大范围或重要用户通信中断的故障），乙方应在接到甲方故障报告后[填写，例如：2]小时内到达现场；对于二级故障（定义：造成局部或一般用户通信影响，但未造成大范围中断的故障），乙方应在接到报告后[填写，例如：4]小时内到达现场。（具体故障等级划分标准见附件二或双方约定）

(3)应急抢修：在紧急情况下，乙方应立即调动资源，赶赴现场进行抢修，力争在最短时间内恢复通信。

2.4修复时间：乙方应在到达现场后，根据故障情况，尽快完成修复工作。对于无法立即修复的故障，乙方应提供临时解决方案或后备方案，并明确恢复时间承诺，同时全力进行永久性修复。

2.5巡检要求：乙方应按照约定的频次、路线和内容对维护设施进行巡检，并做好详细记录，及时发现并上报潜在隐患。

2.6质量要求：乙方使用于维护工作的备品备件应保证质量，符合相关技术标准；维护操作应规范，修复后设施的性能应满足国家或行业相关标准。

2.7文档记录：乙方应建立健全维护工作记录制度，对每次巡检、维修、更换部件等维护活动进行详细记录，包括时间、地点、内容、人员、使用的备件等。每月结束后[填写，例如：5]个工作日内，向甲方提交当月维护工作报告。所有文档应保存至少[填写，例如：三年]年。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供维护服务，并监督服务过程和质量。

(2)有权审查乙方派出的维护人员资质，并要求乙方对人员进行必要的安全和技术培训。

(3)应及时向乙方提供维护设施的相关技术资料、图纸和运行状况信息，并配合乙方进行维护工作。

(4)应按照本协议约定，及时向乙方支付维护服务费。

(5)应指派专门联系人，负责与乙方的日常沟通和工作协调。

(6)应为乙方维护人员提供进入维护现场所需的必要许可和工作条件，并设立安全警示标识。

(7)对乙方人员在服务过程中泄露的甲方商业秘密或技术信息，有权要求乙方承担必威体育官网网址义务，并追究违约责任。

(8)对乙方违反安全规定或造成维护设施损坏的行为，有权要求乙方停止作业并进行整改，有权要求乙方承担相应的赔偿责任。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定收取维护服务费。

(2)应按照本协议第一条约定的范围、内容和第二条约定的标准，全面、及时、高质量地完成维护服务任务。

(3)应组建专业的维护团队