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巡游出租汽车司机职业健康、安全、环保操作规程

文件名称：巡游出租汽车司机职业健康、安全、环保操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有巡游出租汽车司机在驾驶过程中，为确保自身及乘客安全、维护环境、提高服务质量而制定的操作规范。司机需严格遵守国家相关法律法规，遵循以下基本要求：加强安全意识，保持车辆整洁，规范驾驶行为，确保行车安全，积极参与环保行动。

二、操作前的准备

1.防护措施

-确保个人穿戴整齐，符合公司规定的工作服、帽子和围裙。

-根据天气条件，正确穿戴保暖或防晒装备。

-驾驶员应佩戴护目镜或安全眼镜，保护眼睛不受灰尘和强光伤害。

-配备好手套，以防操作车辆时手部受伤。

-如需进入地下室或有毒有害气体环境，应佩戴适当的防护口罩和防毒面具。

2.设备状态确认

-检查车辆灯光、制动系统、转向系统、轮胎气压和磨损情况。

-确认发动机、燃油、机油、冷却液等液体水平是否正常。

-检查安全带是否完好，车门能否顺畅开启。

-确认车辆音响、空调、计价器等设备是否运作正常。

3.环境检查

-车辆停放位置是否安全，避免影响交通或行人安全。

-确认车窗和门锁是否锁好，防止车辆被盗。

-检查车辆周围是否有障碍物，确保车辆起步和停车时的安全。

-了解所行驶路线的交通状况、道路施工情况以及天气状况。

4.行车准备

-在启动车辆前，预热发动机（如有需要）。

-打开车灯和车内照明，确保视线清晰。

-调整座椅、后视镜和方向盘，确保驾驶舒适。

-检查车载急救包和灭火器是否在位，以便在紧急情况下使用。

5.纸张文件

-确保携带有效驾驶证、行驶证、车辆保险单等合法驾驶证明。

-准备好发票、票据等必要的工作文件。

6.车内卫生

-清洁车内座椅、仪表盘和后视镜等易脏部位。

-保持车内环境整洁，为乘客提供舒适的乘车体验。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序

a.启动车辆前，先进行车辆外观检查，确认无障碍物。

b.确认车辆处于空挡位置，拉紧手刹。

c.使用点火钥匙启动发动机，检查仪表盘是否有异常报警。

d.在确保安全的情况下，打开车灯、空调等设备。

e.检查车辆油量、电量及水温是否在正常范围内。

f.熄火前，确认车辆已降至空挡，关闭所有电器设备。

2.作业方式

a.上车后，先调整座椅和后视镜，确保视线良好。

b.系好安全带，确保驾驶姿势正确。

c.检查手机是否调至静音或震动状态，避免驾驶时分心。

d.开启车辆导航系统，确认路线和目的地。

e.起步前，观察周围环境，确认安全后缓慢起步。

f.行车过程中，保持平稳的油门和刹车操作，避免急加速和急刹车。

g.遇到红绿灯或交通拥堵时，保持车距，不随意并线。

h.进入弯道前，减速并确保转弯稳定。

3.异常处置

a.如遇车辆故障，立即靠边停车，开启危险报警闪光灯。

b.关闭发动机，拔掉钥匙，避免误操作。

c.检查故障原因，如无法自行排除，联系救援服务。

d.如遇乘客突发疾病，立即停车，提供急救措施，并联系医院。

e.如遇交通事故，立即停车，保护现场，拨打报警电话。

f.如遇乘客投诉，保持冷静，耐心听取乘客意见，依法依规处理。

4.环保操作

a.遵守交通规则，减少不必要的急加速和急刹车，降低油耗。

b.避免长时间怠速，减少废气排放。

c.在允许的条件下，尽量选择公共交通出行，减少车辆使用。

d.遵循公司环保政策，使用环保清洁燃料。

5.结束操作

a.到达目的地后，先确认乘客下车，然后熄火。

b.关闭所有车内设备，包括空调、音响等。

c.确认车辆已驶离，拉上手刹，将车锁好。

d.做好行车记录，包括行驶里程、时间、乘客信息等。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标

a.发动机运行平稳，无异常噪音和振动。

b.仪表盘指示灯正常，无报警信号。

c.灯光系统工作正常，转向灯、刹车灯、转向信号灯等均能正常工作。

d.制动系统响应灵敏，制动效果良好。

e.轮胎气压正常，无漏气现象，轮胎磨损均匀。

f.液体指示器显示正常，机油、冷却液、刹车液等液体水平在正常范围内。

g.车载音响、空调等电器设备工作正常，无故障。

h.车内环境舒适，空调制冷或加热效果良好。

2.异常现象识别

a.发动机出现异常噪音、振动或抖动。

b.仪表盘指示灯亮起，显示警告信息。

c.灯光系统出现故障，部分灯光不亮或闪烁。

d.制动系统响应迟钝或制动效果变差。

e.轮胎出现漏气、异常磨损或气压异常。

f.液体指示器显示异常，液体水平低于正常范围或出现泄漏。