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高校教辅机构绩效考核方案模板范文

为针对高校教辅机构近年来考核指标模糊、绩效评定缺乏量化标准、激励机制

效果不佳等问题，现制定《高校教辅机构绩效考核三年专项行动方案》，全面优化

教辅机构绩效考核体系。具体方案内容涵盖考核指标设定、评定流程规范和激励约

束机制等多维度提升措施，实施时间范围为2024年3月至2027年3月。

第一专项为考核指标精准化建设，重点在于教学辅助任务与服务质量指标的全

面梳理。由教务处牵头，划分教辅工作三级考核指标：教学资料管理员每日整理[x]

份以上教学资料，实验室教辅人员每周核查[x]台以上实验设备运转参数，图书馆

馆员按月完成[x]册以上图书分类上架统计分析报告。增设绩效数据管理岗，专职

负责追溯2020年后所有教辅人员绩效考核记录电子化存档工作，财务部门配合建

立费用报销批次查询系统，确保费用报销记录溯期误差不超过7天。

第二专项聚焦教辅人员绩效评定规范机制。教学辅助类岗位实施3+10+50

绩效考核策略，明确规定教学秘书每次学期初开展[x]项以上教学安排协调、课程

表制作等基础工作；实验教辅执行15天周期性深层评定，包含实验设备全拆清洗、

安全隐患排查等[x]项固定流程；图书馆参考咨询馆员等重点岗位按照60天原则进

行读者服务满意度调查。行政辅助类岗位建立一年周期的预防性评估制度，要求办

公室行政人员、档案管理人员采用满意度问卷调查进行年度评估并公示检测结果。

建立保障机制实施多方联控。从2024年第二季度起，人事处对教辅机构实行

红黄绿三色标识管理：连续三月绩效优秀评定人员可获得月度绩效加权系数1.2，

黄色评定人员主管须参加绩效分析会并提交10日内改进承诺书，红色判定单位启

动负责人绩效考核能力评估程序，确保各级管理压力有效传导。

为确保教辅人才结构合理，计划在三年内分两阶段开展专业技能资质认定。

2024-2025年完成全体在职教辅人员教学辅助技能实操考核，累计培训5000人

天；2026年建立校内评定教辅人员晋级制度，对掌握在线教学平台技术支持技能、

具备教学资源数字化管理能力的复合型人才实行阶梯式岗位补贴，最终形成覆盖教

学辅助任务清单、典型问题案例库及突发教学服务事故响应场景的三级解决方案体

系。

强化全过程绩效预控能力，在2025年教辅人员工作评估系统中植入服务满意

度预测模型、任务完成进度监控等预测工具模块，教学主管需要对照每月推送的教

辅人员绩效预测值优化工作安排。要求出现服务投诉次数第三次进入橙色预警的教

辅人员须于24小时内启动绩效改进规则并签发警告令，建立关键服务指标自动熔

断响应模块保障教学服务质量。