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第1章绪论
1.1选题背景
酒店行业经过数千年的发展历程,业务范围已经涉及各个领域。除基础的住宿业与饮食业务外,酒店内设文娱设施,兼营旅游活动,甚至零售商品、承包交通服务。酒店经营项目繁多,提供多种服务,因此对职员的素质的要求极其重要。
近年来,酒店业的投资不断增加,偏远的县城均有酒店兴起。我国的酒店业,正在稳步地、均衡地发展,逐渐步入多元化的发展格局,国内酒店兼并海外管理集团,酒店业与其他行业跨界合作,酒店业巩固品牌、进行特许经营、精品公寓、乡村民宿、养生酒店等新兴的业态大量涌起,以及个性化地奢侈品牌进入酒店业,酒店业的百花争鸣,充分满足了消
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