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摘要
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摘要
近年来，我国经济正在由高增长向中增长转型，加上中美贸易摩擦，零售业消费持续承压。2020年新冠肺炎疫情的爆发，更是给零售企业带来了严峻的考验，零售业整体规模增速大幅下降，传统零售和纯电商的弊端层出不穷，经营愈加困难，零售业亟待转型。在2016年马云提出“新零售”的概念之后，企业家、学者和媒体等对此热议不绝。“新零售”强调运用人工智能、大数据和云计算等先进的技术手段，重塑业态结构和生态圈，实现人、货、场的重构，同时对线上服务、线下体验和现代物流进行深度的融合，全方位提升用户体验。在“新零售”的风口下，不少经营者意识到其
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