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2025年城市综合体安保合同三篇

篇一

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国保安服务管理条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方提供城市综合体安保服务事宜，达成如下协议：

第一条服务项目与地点

1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方位于[城市综合体详细地址]的城市综合体提供安保服务。

1.2服务范围包括但不限于本合同附件一（服务区域平面图）所标示的区域，具体涵盖[详细列出服务区域，如：商业裙楼一层至三层、写字楼A座大堂及电梯厅、酒店大堂及停车场、X号门岗至X号门岗区域等]。

第二条服务内容与标准

2.1门岗执勤：乙方在约定的门岗位置设置门岗，负责对出入人员、物品进行登记、查验和放行管理；对出入车辆进行登记、查验和放行管理；维护出入口及周边区域的秩序，防止无关人员、车辆闯入或进行违法活动；及时处理门岗区域的问询和一般性事件，并将无法处理的或升级的事件上报监控中心及甲方相关管理人员。

2.2巡逻防控：乙方根据甲方提供的区域划分或约定路线，组织安保人员按照规定频次和路线进行定时及不定时巡逻；巡逻过程中需检查门窗是否完好、消防设施是否处于正常状态、监控设备是否运行正常、有无可疑人员或安全隐患；发现异常情况、安全隐患或接到报警信息，应立即核实、记录，并按照本合同及相关应急预案规定及时上报处置；夜间应增加巡逻频次，重点加强停车场、地下通道、外围围墙等区域巡逻。

2.3监控中心值守：乙方应设立24小时运行的不间断监控中心，配备足够数量的经过专业培训的监控中心操作人员；实时监控覆盖服务区域内的各类监控摄像头画面，确保监控无死角；及时发现并记录画面中的异常情况（如人员闯入、物品遗留、设备故障、火警信号等），立即核实情况，根据事件性质和严重程度，及时向门岗、巡逻队及相关应急小组通报，并按规定采取先期处置措施。

2.4秩序维护：乙方负责维护综合体内部公共区域（包括但不限于大堂、走廊、电梯厅、公共休息区、楼梯间等）的公共秩序；制止各类违反公共秩序的行为，如追逐打闹、喧哗吵闹、乱搭乱建、占道经营、吸烟等；根据甲方要求，在人流密集区域或特殊时期进行人流疏导，引导人流、车流有序通行，处理轻微交通拥堵；配合甲方或相关管理部门，维护举办各类活动期间的现场秩序和安全。

2.5应急处突：乙方应结合服务区域特点，制定并定期更新针对火灾、自然灾害（如地震）、恐怖袭击、群体性事件、重大治安案件等突发事件的应急预案；组织安保人员进行应急预案培训和演练；在发生上述或类似紧急情况时，应迅速启动应急预案，按照预案规定程序组织人员疏散、现场警戒、初期处置、信息报告和配合外部救援力量等工作，最大限度减少损失。

2.6车辆管理：乙方负责对指定停车场（包括地上、地下）及道路内车辆进行管理，包括但不限于车辆引导、停放秩序维护、车辆出入登记查验（如需）、处理车辆停放纠纷或发现可疑车辆等；确保车辆通行和停放区域的安全与有序。

2.7客户服务辅助：乙方安保人员在执勤过程中，应主动为出入人员提供必要的咨询和引导服务；耐心受理甲方客户或访客关于安保工作的问询和求助，并根据情况提供帮助或及时上报。

2.8设备维护：乙方负责对其自行配备的用于安保服务的设备（如对讲机、巡逻车、照明设备、部分便携式探测器等）进行日常检查、清洁、简单故障排除和保管，确保其正常运行；乙方应建立设备维护保养记录；对于非乙方配备的安保相关设备（如甲方提供的监控主机、消防报警系统等），乙方人员应进行日常巡查，发现问题及时向甲方报告，但不负责其维修保养工作。

第三条服务标准与要求

3.1乙方派驻甲方的安保人员应持有有效的《保安员证》，着装统一、规范、整洁，佩戴保安标识，仪容仪表符合行业规范要求，言行举止文明礼貌，具备良好的职业道德和应急处突能力。

3.2乙方应确保所有服务项目（包括但不限于门岗执勤、巡逻、监控值守）按照合同约定及行业标准持续、有效运行；主要服务项目的响应时间（如报警处警到达时间、火警确认后初期处置时间等）应达到[具体约定时间，例如：处警到达不超过X分钟，火警初期处置在Y分钟内]的要求。

3.3乙方应建立完善的服务质量监控体系，定期对服务质量进行检查评估，包括但不限于巡逻覆盖次数、监控无死角率、重点区域防控效果、客户满意度等指标，确保服务质量满足甲方要