《城市轨道交通客运组织高职》完整全套教学课件.pdf

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顶目一城市轨道交通客运组织与服务工作概述

项目二城市轨道交通车站认知

项目四客运服务人员基本素养

项目五车站日常客运服务规范

项目六城市轨道交通客流组织

项目七突发客流组织与乘客投诉处理

项目一城市轨道交通

与服务工作概述

勹客运组织概述A

4-

·人、车、线

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