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销售面试题库及答案.doc

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    销售面试题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.客户说“你们产品太贵了”，以下哪种回应方式最恰当？（）

    A.“一分钱一分货，我们产品质量好所以贵”

    B.“您为什么会觉得贵呢？能和我具体说说吗”

    C.“别家的更贵，您怎么不说呢”

    答案：B

    解析：直接说产品质量好所以贵比较生硬，容易引起客户反感；和别家对比也不合适。先询问客户为什么觉得贵，能更好地了解客户想法，引导对话继续。

    2.以下哪项不属于销售过程中的潜在客户来源？（）

    A.竞争对手的客户

    B.参加行业展会收集的名片

    C.已经购买过产品的老客户

    答案：C

    解析：已经购买过产品的是老客户，而潜

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