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公共关系课程标准

一、课程名称

公共关系

二、课程代码

PR101

三、课程性质与定位

本课程是高等院校新闻传播学类、工商管理类及相关专业的一门核心专业基础课程，兼具理论性与实践性。课程旨在帮助学生系统掌握公共关系的基本概念、理论体系、工作流程与实务技巧，理解公共关系在组织运营与社会发展中的重要作用，培养学生运用公共关系原理与方法分析和解决实际问题的能力，塑造其现代公关意识与职业素养。本课程通常开设于本科阶段，建议在学生具备一定的社会科学基础知识后修读，为后续的专业课程学习及未来的职业发展奠定坚实基础。

四、课程目标

（一）知识目标

1.掌握公共关系的核心概念、起源与发展历程，理解公共关系的本质、职能与基本原则。

2.熟悉公共关系的主体、客体、传播、媒介等核心要素及其相互关系。

3.了解公共关系的主要理论流派及其在实践中的应用。

4.掌握公共关系工作的基本程序：调研、策划、实施、评估。

5.熟悉公共关系的主要类型，如组织形象塑造、危机公关、媒介关系、消费者关系、政府关系等。

6.了解公共关系职业道德规范与相关法律法规。

（二）能力目标

1.能够运用公共关系的基本理论和方法，分析组织面临的公关环境与挑战。

2.具备初步的公共关系调研能力，能够设计简单的调研方案，收集并分析相关信息。

3.能够参与或独立策划小型公共关系活动，并撰写活动策划方案。

4.掌握基本的公关文书写作技能，如新闻稿、公关函件、活动总结等。

5.具备一定的媒介沟通能力，了解媒体运作规律，能够进行初步的媒体接洽。

6.初步具备识别和应对简单公关危机的能力，掌握危机处理的基本流程与技巧。

7.能够运用现代信息技术辅助公共关系工作。

8.培养团队协作能力，能够在小组项目中有效沟通、分工合作并完成任务。

（三）素质目标

1.树立正确的公共关系观念，培养诚信、责任、专业的职业素养。

2.增强人际沟通与协调能力，提升跨文化交流意识。

3.培养批判性思维与创新精神，能够灵活应对复杂的公关情境。

4.强化服务意识与大局观念，理解公共关系在构建和谐组织与社会中的价值。

5.提升信息素养，能够辨别、筛选和有效利用信息资源。

五、课程学时与学分

总学时：[具体学时数，建议____学时，此处以144学时为例]144学时

其中：理论教学[建议____学时，此处以96学时为例]96学时，实践教学[建议30-50学时，此处以48学时为例]48学时

学分数：[具体学分数，通常与学时挂钩，此处以8学分为例]8学分

六、课程内容与学时分配

（以下为建议模块，可根据专业特点与学生层次调整）

模块一：绪论——公共关系的基本认知（6学时）

核心内容：公共关系的定义、内涵与特征；公共关系的构成要素；公共关系的功能与作用；公共关系与相关概念的辨析（广告、宣传、市场营销、人际关系）；学习公共关系的意义与方法。

模块二：公共关系的历史沿革与理论发展（6学时）

核心内容：公共关系的起源与发展阶段；国内外公共关系重要事件与人物；公共关系主要理论流派与代表人物思想；公共关系理论的新发展与趋势。

模块三：公共关系主体——组织与公共关系部（6学时）

核心内容：公共关系的主体类型；组织内设公关部门的模式与职责；公共关系公司的类型与服务；公共关系从业人员的素质与能力要求；公关职业道德与行为准则。

模块四：公共关系客体——公众分析与管理（8学时）

核心内容：公众的定义与特征；公众的分类方法；重要目标公众分析（内部员工、消费者、媒介、政府、社区、股东等）；公众心理分析（知觉、需要、态度、流言、舆论）；公众关系的建立与维护。

模块五：公共关系传播——原理与媒介（10学时）

核心内容：传播的基本原理与模式；公共关系传播的原则与特点；传统传播媒介的特点与运用；新媒体传播的特点、类型与运用；整合传播与媒介策略。

模块六：公共关系工作程序（一）——调研与策划（12学时）

核心内容：公共关系调研的意义、原则与程序；公共关系调研的主要方法（文献法、问卷法、访谈法、观察法等）；调研资料的整理与分析；公共关系策划的含义、原则与步骤；公共关系目标的确立；主题的提炼与创意构思；公共关系策划方案的撰写。

模块七：公共关系工作程序（二）——实施与评估（10学时）

核心内容：公共关系活动实施的原则与影响因素；公共关系活动实施的过程管理与控制；公共关系效果评估的意义、原则与标准；公共关系效果评估的方法与指标；评估报告的撰写与应用。

模块八：公共关系专题活动（12学时）

核心内容：新闻发布会/记者招待会；赞助活动；庆典活动；展览会；开放参观日；危机公关演练；其他特色公关活动（如公益活动、体验活动）的策划与组织。

模块九：公共关系文书写作（10学时）

核心内容：新闻稿、通讯稿