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2025年国家开放大学（电大）《人际沟通与交往》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，以下哪项是建立信任的基础？（）

A.礼貌用语

B.自我暴露

C.诚实守信

D.言语技巧

答案：C

解析：诚实守信是人际沟通中建立信任的根本。礼貌用语、自我暴露和言语技巧虽然重要，但如果没有诚信作为支撑，信任很难建立。诚信意味着言行一致，信守承诺，这能让人际关系更加稳固。

2.非语言沟通主要通过以下哪种方式传递信息？（）

A.书面文字

B.口头语言

C.身体语言

D.声音大小

答案：C

解析：非语言沟通主要包括身体语言、面部表情、眼神交流、姿态等，这些都能传递丰富的信息。虽然声音大小也属于非语言沟通的一部分，但身体语言是最主要的传递方式，能够更直观地表达情感和态度。

3.在团队沟通中，以下哪种方式最有利于促进合作？（）

A.强调个人成就

B.鼓励团队讨论

C.命令式沟通

D.排除不同意见

答案：B

解析：团队合作的最佳方式是通过开放的讨论和沟通。鼓励团队成员积极参与讨论，可以集思广益，提高解决问题的效率。强调个人成就和命令式沟通容易导致团队分裂，排除不同意见则会扼杀创新和进步。

4.当沟通中出现误解时，以下哪种方法最有效？（）

A.持续辩解

B.保持沉默

C.反复强调自己的观点

D.停止沟通

答案：D

解析：当沟通出现误解时，最有效的方法是停止沟通，给双方一些时间和空间来冷静思考。持续辩解、保持沉默或反复强调观点都可能导致误解加深，不利于问题的解决。通过暂停沟通，双方可以重新审视问题，找到更合适的沟通方式。

5.在倾听过程中，以下哪种行为最能体现积极倾听？（）

A.不断打断对方

B.专注听对方讲话

C.心不在焉地听

D.边听边做其他事情

答案：B

解析：积极倾听要求专注听对方讲话，理解对方的观点和情感。不断打断对方、心不在焉地听或边听边做其他事情都表明没有认真倾听，不利于建立良好的沟通。专注倾听能让对方感受到尊重，促进有效沟通。

6.在人际交往中，以下哪种态度最容易被他人接受？（）

A.自以为是

B.虚怀若谷

C.专横跋扈

D.保守封闭

答案：B

解析：虚怀若谷的态度最能赢得他人的尊重和信任。自以为是、专横跋扈和保守封闭的态度容易引起他人的反感，不利于人际关系的建立和发展。虚心接受他人的意见和建议，能让人际交往更加和谐。

7.在冲突管理中，以下哪种方法最有利于长期解决问题？（）

A.强制对方屈服

B.寻求妥协

C.忽视冲突

D.激化矛盾

答案：B

解析：寻求妥协是解决冲突最有效的方法之一。强制对方屈服、忽视冲突或激化矛盾都可能导致问题恶化，不利于长期解决。通过妥协，双方可以找到都能接受的解决方案，维护良好的人际关系。

8.在跨文化沟通中，以下哪种行为最容易引起误解？（）

A.尊重对方文化

B.直接表达观点

C.保持中立态度

D.使用通用语言

答案：B

解析：跨文化沟通中，直接表达观点最容易引起误解。不同文化背景的人对沟通方式的偏好不同，直接表达可能被视为冒犯或不够礼貌。尊重对方文化、保持中立态度或使用通用语言都能减少误解，促进有效沟通。

9.在非正式沟通中，以下哪种渠道最常见？（）

A.正式会议

B.电子邮件

C.闲聊

D.公告栏

答案：C

解析：非正式沟通中最常见的渠道是闲聊。正式会议、电子邮件和公告栏都属于正式沟通渠道，而闲聊是非正式沟通的主要方式，能让人际关系更加融洽。

10.在人际沟通中，以下哪种技巧最有助于表达同情？（）

A.质疑对方的感受

B.积极回应

C.避免眼神交流

D.使用专业术语

答案：B

解析：积极回应是表达同情最有效的技巧。质疑对方的感受、避免眼神交流或使用专业术语都可能让对方感到不被理解，不利于沟通。通过积极回应，可以表达对对方情感的理解和支持。

11.在人际沟通中，倾听的主要目的是什么？（）

A.准备反驳

B.表达自己的观点

C.了解对方的想法和感受

D.展示自己的口才

答案：C

解析：倾听的核心目的是理解对方，了解对方的想法、感受和需求。准备反驳、表达自己的观点或展示自己的口才都不是倾听的主要目的，甚至可能阻碍有效沟通。只有真正倾听并理解对方，才能进行有意义的互动和交流。

12.以下哪种行为不属于有效的非语言沟通？（）

A.微笑

B.点头

C.使用专业术语

D.眼神交流

答案：C

解析：非语言沟通包括微笑、点头、眼神交流等身体语言和肢体动作。使用专业术语属于语言沟通的一部分，虽然也涉及非语言元素（如文字符号），但与微笑、点头等直接的肢体语言不同。非语言沟通主要通过视觉和听觉传递信息