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2025年项目管理专业因果图在项目全生命周期内系统性问题诊断与解决专题试卷及解析1

2025年项目管理专业因果图在项目全生命周期内系统性问

题诊断与解决专题试卷及解析

2025年项目管理专业因果图在项目全生命周期内系统性问题诊断与解决专题试卷

及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目启动阶段，项目经理使用因果图（鱼骨图）的主要目的是什么？

A、制定详细的项目进度计划

B、识别可能导致项目目标无法实现的潜在根本原因

C、分配项目资源

D、评估项目风险概率

【答案】B

【解析】正确答案是B。因果图的核心功能是系统性地分析问题，并追溯其根本原

因。在项目启动阶段，使用因果图有助于团队前瞻性地思考哪些因素（如人员、流程、技

术等）可能阻碍项目成功，从而进行早期预防。选项A是甘特图或网络图的功能；选项

C是资源分配矩阵或责任分配矩阵的功能；选项D是风险概率和影响矩阵的功能。知

识点：因果图的应用场景。易错点：易将因果图与其他规划工具（如风险登记册、WBS）

的功能混淆，因果图侧重于“原因分析”而非“计划制定”或“风险量化”。

2、一个软件开发项目在测试阶段频繁出现“用户登录失败”的缺陷。项目团队决定

使用因果图进行分析，以下哪项最适合作为因果图中的“大骨”（主要分类）？

A、缺陷数量、修复时间、测试人员

B、人员、机器、方法、材料、环境、测量

C、需求文档、代码、服务器、浏览器

D、前端、后端、数据库、网络

【答案】B

【解析】正确答案是B。经典的因果图（石川图）通常使用“人、机、料、法、环、

测”（6M）作为主要问题原因的分类框架，这个框架具有普适性，能引导团队从多个维

度全面思考。选项A是缺陷的表现或相关干系人，不是原因分类；选项C和D是具

体的物料或技术组件，属于“材料”或“机器”下的子分支，不适合作为顶层分类。知识点：

因果图的标准分类法（6M）。易错点：容易将具体的原因项直接当作分类，导致分析缺

乏系统性和全面性。

3、在项目执行阶段，因果图对于解决突发性问题的最大优势在于？

A、快速量化问题造成的财务损失

B、提供一个结构化的团队讨论框架，避免遗漏关键原因

C、直接生成问题的解决方案

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D、替代项目经理的决策职责

【答案】B

【解析】正确答案是B。因果图的价值在于其结构化的可视化特性，它能引导跨职

能团队成员进行头脑风暴，系统性地罗列所有可能的原因，确保思考的广度和深度，避

免讨论变得零散或被强势意见主导。选项A是成本分析工具的功能；选项C是错误的，

因果图只帮助识别原因，不直接提供解决方案；选项D是错误的，任何工具都不能替

代项目经理的决策。知识点：因果图在团队协作和问题分析中的作用。易错点：误以为

因果图是一个“自动化”解决工具，而忽略了它本质上是一个“辅助思考”和“促进沟通”的

工具。

4、项目收尾阶段，团队回顾整个项目过程，发现“客户沟通不畅”是一个贯穿始终

的问题。在绘制因果图时，“项目章程定义不清晰”应归入哪个大类？

A、人员

B、机器

C、方法

D、环境

【答案】C

【解析】正确答案是C。“方法”大类包括项目管理流程、程序、计划、规范等。项目

章程是项目启动的关键方法论文件，其定义不清晰属于“方法”层面的缺陷，直接影响了

后续的沟通管理计划。选项A“人员”通常指技能、经验、态度等；选项B“机器”指硬件、

软件、设备等；选项D“环境”指市场、政策、组织文化等外部因素。知识点：因果图各

大类（6M）的具体内涵。易错点：对“方法”的理解过于狭窄，仅限于技术方法，而忽略

了项目管理流程和计划文件也属于此范畴。

5、当项目团队在使用因果图分析问题时，发现某个分支下的原因过多且层级复杂，

导致图表非常臃肿。此时最合适的处理方法是？

A、忽略次要原因，只保留主要原因

B、将复杂分支拆分出来，单独绘制一张新的因果图进行深入分析

C、停止使用因果图，改用其他工具

D、让项目经理一人决定哪些原因是重要的

【答案】B

【解析】正确答案是B。当某个问题领域过于复杂时，将其作为子问题，用一张新

的因果图进行“分层”或“聚焦”分析，