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2025年互联网营销师问卷调研案例解析专题试卷及解析1

2025年互联网营销师问卷调研案例解析专题试卷及解析

2025年互联网营销师问卷调研案例解析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在进行互联网营销问卷调研时，为确保样本的代表性，最常用的抽样方法是？

A、方便抽样

B、判断抽样

C、分层抽样

D、配额抽样

【答案】C

【解析】正确答案是C。分层抽样是将总体按某种特征分成若干层，再从各层中随

机抽取样本，能有效提高样本代表性。A方便抽样和D配额抽样属于非概率抽样，代

表性较差；B判断抽样依赖研究者主观判断，易产生偏差。知识点：抽样方法分类与应

用。易错点：混淆概率抽样与非概率抽样的适用场景。

2、问卷调研中，“李克特五点量表”主要用于测量？

A、人口统计学特征

B、态度与意见强度

C、行为频率

D、品牌认知度

【答案】B

【解析】正确答案是B。李克特量表通过”非常不同意”到”非常同意”五级选项测量态

度强度。A人口统计特征通常用分类题；C行为频率适合用频次量表；D品牌认知度需

用回忆题或识别题。知识点：量表类型与测量维度。易错点：将态度测量与其他测量维

度混淆。

3、在问卷预测试阶段，发现某题的”选择其他”选项占比超过30%，说明该问题？

A、设计合理

B、选项覆盖不全

C、受访者理解困难

D、存在引导性

【答案】B

【解析】正确答案是B。“选择其他”比例过高表明预设选项未能覆盖主要答案，需补

充选项。A设计合理时该比例应低于10%；C理解困难会导致高拒答率；D引导性会

造成答案分布异常。知识点：问卷问题设计原则。易错点：忽视”其他”选项的诊断价值。

4、针对Z世代消费者的问卷调研，最适宜的发放渠道是？

A、电子邮件

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B、社交媒体平台

C、电话访问

D、线下拦截

【答案】B

【解析】正确答案是B。Z世代高度活跃于社交媒体，该渠道触达率最高。A电子

邮件打开率低；C电话访问易被拒接；D线下拦截效率低且样本偏差大。知识点：目标

人群与渠道匹配。易错点：沿用传统渠道忽视代际差异。

5、问卷调研中，“天花板效应”是指？

A、多数选择极端低分

B、多数选择极端高分

C、答案分布均匀

D、大量缺失值

【答案】B

【解析】正确答案是B。天花板效应指大量受访者选择最高分，导致无法区分差异。

A是地板效应；C是理想分布；D缺失值反映数据质量问题。知识点：问卷数据质量评

估。易错点：混淆天花板与地板效应。

6、在分析问卷数据时，“信度”主要衡量？

A、测量工具的准确性

B、测量工具的一致性

C、测量结果的有效性

D、测量维度的全面性

【答案】B

【解析】正确答案是B。信度指测量结果的稳定性与一致性。A准确性是效度；C有

效性是效度；D全面性是内容效度范畴。知识点：信度与效度概念区分。易错点：将信

度等同于效度。

7、针对产品包装设计的问卷调研，最适合采用？

A、文字描述题

B、图片对比题

C、抽象概念题

D、价格敏感题

【答案】B

【解析】正确答案是B。图片对比能直观呈现包装差异，便于受访者评价。A文字

描述难以具象化；C抽象概念不适用；D价格敏感与包装设计无关。知识点：问题类型

与调研主题匹配。易错点：忽视视觉类调研的特殊需求。

8、问卷调研中的”社会期许偏差”通常表现为？

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A、随意作答

B、选择社会认可的答案

C、极端化倾向

D、回避敏感问题

【答案】B

【解析】正确答案是B。社会期许偏差指受访者倾向于选择符合社会期望的答案。A

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