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京杭运河旅游满意度调查问卷

您好！为了解游客对京杭运河旅游的真实体验，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，感谢您抽出5-8分钟填写！

一、基本信息

1.您的性别：

□男□女□其他（请注明：__________）

2.您的年龄：

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-50岁□51-65岁□65岁以上

3.您的职业：

□学生□企业职员□教师/科研人员□公务员/事业单位□自由职业□退休□其他（请注明：__________）

4.您的常住地：

□运河沿线城市（如北京、天津、沧州、德州、聊城、济宁、徐州、扬州、杭州等）□国内其他城市□境外

二、旅游行为特征

5.您本次到访京杭运河的目的是（可多选）：

□观光游览□文化体验（如历史、民俗、非遗等）□休闲度假□亲子互动□商务出差顺便游览□其他（请注明：__________）

6.您通过何种方式了解京杭运河旅游信息（可多选）：

□社交媒体（微信、抖音、小红书等）□旅游攻略平台（马蜂窝、携程等）□亲友推荐□景区官方宣传□传统媒体（电视、报纸等）□其他（请注明：__________）

7.您本次出行方式为：

□自驾□公共交通（公交/地铁/高铁）□跟团游□骑行/步行□其他（请注明：__________）

8.您的同行人员为：

□独自□伴侣□父母/子女（亲子）□朋友/同事□旅行团□其他（请注明：__________）

9.您本次在京杭运河相关景区的停留时间：

□半天（≤4小时）□1天（4-8小时）□2-3天□4天及以上

10.您本次在京杭运河旅游的总消费（含门票、餐饮、交通、购物等）：

□200元以下□201-500元□501-1000元□1001-2000元□2000元以上

三、核心体验满意度评价（请根据实际体验，在对应选项打“√”）

（一）自然与景观体验

11.运河河道水质（清澈度、异味情况）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

12.沿岸植被与生态（绿植覆盖、花卉景观、鸟类等生物可见度）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

13.景观视野开放性（无遮挡、可观赏河道与周边建筑的整体视角）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

14.季节景观特色（如春季花草、秋季落叶等应季景观呈现）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

（二）人文与文化体验

15.历史遗迹保护状况（如古码头、古桥、古闸等建筑的保存完整性）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

16.文化展示丰富度（如博物馆、展览、图文解说对运河历史、漕运文化、沿岸城市关联的介绍）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

17.民俗活动参与性（如传统节庆、非遗手作、戏曲表演等活动的吸引力与互动性）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

18.文化讲解服务（讲解员的专业度、讲解内容的生动性与深度）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

19.对运河文化的整体感知（是否通过旅游加深了对“运河作为南北经济文化纽带”的理解）：

□显著提升□有所提升□无变化□不太清晰□完全没感知

（三）服务与管理体验

20.景区导览服务（标识牌清晰度、电子导览（如语音讲解、地图APP）可用性）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

21.工作人员服务（售票、咨询、安保等岗位人员的态度、响应速度、专业度）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

22.投诉与应急处理（如遇到问题时，景区解决投诉、突发状况的效率与效果）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

23.卫生管理（公共区域、卫生间、餐饮区的清洁程度）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

24.安全管理（安全警示标识、救生设施（如临水区域）、治安巡逻的到位情况）：

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

（四）设施与配套体验

25.交通接驳便利性（从城市中心/交通枢纽到景区的公交/地铁可达