2025年公共关系专员考试《媒体关系与危机公关处理》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年公共关系专员考试《媒体关系与危机公关处理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系专员在处理媒体关系时，首要任务是（）

A.最大化媒体曝光量

B.控制所有负面报道

C.建立与媒体的信任关系

D.限制媒体采访权限

答案：C

解析：建立与媒体的信任关系是处理媒体关系的基础。通过信任关系，公共关系专员可以更有效地传递信息，引导舆论，并在危机发生时获得媒体的理解和支持。最大化曝光量、控制负面报道和限制采访权限都可能是具体策略，但建立信任是根本。

2.在危机公关处理中，首先要做的是（）

A.发布官方声明

B.确定危机影响范围

C.内部调查取证

D.寻求法律援助

答案：B

解析：确定危机影响范围是危机公关处理的第一个关键步骤。只有明确了危机的影响程度和涉及范围，才能制定出有针对性的应对策略。发布声明、内部调查和寻求法律援助都是在确定影响范围之后进行的。

3.媒体关系中的“黄金时间”是指（）

A.媒体发布新闻的最高峰时段

B.危机发生后的第一时间

C.媒体编辑决定报道内容的时段

D.媒体与公众互动最频繁的时段

答案：B

解析：“黄金时间”是指在危机发生后的第一时间。在这个时间段内，信息的透明度和及时性至关重要，能够影响公众和媒体对事件的初步认知。媒体发布新闻的高峰时段、媒体编辑决定报道内容的时段和媒体与公众互动最频繁的时段虽然重要，但不是“黄金时间”。

4.在危机公关中，内部沟通的目的是（）

A.避免员工恐慌

B.统一对外口径

C.提高员工工作效率

D.减少管理成本

答案：B

解析：内部沟通的主要目的是统一对外口径。通过确保所有内部员工了解并遵循统一的沟通策略，可以避免信息混乱，增强应对危机的一致性和有效性。避免员工恐慌、提高工作效率和减少管理成本虽然也是内部沟通的潜在好处，但不是其主要目的。

5.危机公关处理中，最忌讳的做法是（）

A.保持透明度

B.及时回应

C.推卸责任

D.寻求专业帮助

答案：C

解析：在危机公关处理中，推卸责任是最忌讳的做法。这种行为会严重损害组织的信誉和公信力，导致公众和媒体更加负面地看待问题。保持透明度、及时回应和寻求专业帮助都是处理危机的有效方法。

6.媒体关系中的“三明治沟通法”是指（）

A.先批评、再解释、后道歉

B.先表扬、再批评、后鼓励

C.先解释、再道歉、后承诺

D.先承诺、再解释、后道歉

答案：C

解析：“三明治沟通法”通常指先解释、再道歉、后承诺。这种沟通方式能够先让受众了解情况，再表达歉意，最后给出改进措施或承诺，有助于缓和紧张情绪，增强沟通效果。先表扬、先批评、先承诺等选项不符合“三明治沟通法”的典型结构。

7.在处理媒体负面报道时，公共关系专员应（）

A.忽略报道

B.立即反击

C.积极沟通解释

D.禁止媒体报道

答案：C

解析：在处理媒体负面报道时，公共关系专员应积极沟通解释。通过主动与媒体和公众沟通，解释事实真相，澄清误解，可以逐步改善舆论环境。忽略报道、立即反击和禁止媒体报道都可能激化矛盾，不利于问题的解决。

8.危机公关处理中，信息发布的频率应该是（）

A.尽可能低

B.尽可能高

C.看情况而定

D.固定不变

答案：B

解析：在危机公关处理中，信息发布的频率应该是尽可能高。在危机初期，公众和媒体需要及时了解事件进展和应对措施，频繁发布信息可以增强透明度，减少谣言和猜测。尽可能低、看情况而定和固定不变的信息发布频率都不利于危机的有效控制。

9.媒体关系中的“舆情监测”是指（）

A.监控媒体对组织的报道

B.监测公众对组织的评价

C.监测竞争对手的动态

D.监测行业发展趋势

答案：B

解析：媒体关系中的“舆情监测”主要指监测公众对组织的评价。通过了解公众的态度和看法，公共关系专员可以及时调整沟通策略，应对潜在的风险和危机。监控媒体对组织的报道、监测竞争对手的动态和监测行业发展趋势虽然也是重要的监测内容，但不是“舆情监测”的核心。

10.在危机公关处理中，最重要的原则是（）

A.快速反应

B.透明公开

C.内部统一

D.法律合规

答案：B

解析：在危机公关处理中，最重要的原则是透明公开。通过公开透明地发布信息，可以增强公信力，减少谣言和误解，从而更好地控制危机。快速反应、内部统一和法律合规虽然也很重要，但透明公开是危机公关的核心原则。

11.在媒体关系中，建立长期稳定的媒体关系比追求短期轰动效应更重要，这体现了公共关系工作的哪项原则（）

A.效益性原则

B.真实性原则

C.长效性原则

D.创新性原则

答案：C

解析：公共关系工作注重长远影响和关系维护，建立长期稳定的