实现 just - in - time 服务的资源调度与流程优化方法试题库及答案.docVIP

实现just-in-time服务的资源调度与流程优化方法试题库及答案

一、选择题

1.JIT（Just-in-Time）生产方式的核心是（）

A.消除浪费

B.提高生产效率

C.降低成本

D.满足客户需求

答案：A

2.在JIT服务中，以下哪项不属于资源调度需要考虑的因素（）

A.服务需求的时间分布

B.资源的可用数量

C.员工的个人偏好

D.服务流程的先后顺序

答案：C

3.JIT服务流程优化的目标不包括（）

A.减少流程中的等待时间

B.增加流程的复杂性以提高服务质量

C.提高流程的灵活性

D.消除流程中的非增值活动

答案：B

4.看板管理是JIT生产方式中用于（）的重要工具

A.质量控制

B.资源调度

C.成本核算

D.人员管理

答案：B

5.以下哪种方法可以有效实现JIT服务中的资源均衡调度（）

A.提前储备大量资源

B.按照固定的生产计划安排资源

C.根据需求的变化动态调整资源

D.只关注关键资源的调度

答案：C

二、简答题

1.简述实现JIT服务资源调度的主要步骤

-需求预测：通过历史数据、市场趋势等方法预测服务需求的时间、数量和类型，为资源调度提供基础依据。

-资源评估：对现有的人力、物力、设备等资源进行全面评估，了解资源的数量、状态、能力等信息。

-制定调度计划：根据需求预测和资源评估结果，制定详细的资源调度计划，确定何时、何地、如何分配资源。

-实时监控与调整：在服务执行过程中，实时监控资源的使用情况和需求变化，及时调整调度计划，确保资源的高效利用和服务的及时交付。

2.JIT服务流程优化可以从哪些方面入手？

-消除非增值活动：识别并去除流程中那些不增加客户价值的活动，如等待时间、不必要的审批环节等。

-简化流程：对复杂的流程进行简化，减少不必要的步骤和交接，提高流程的效率。

-提高流程的连续性：通过合理安排工作顺序和资源配置，使流程能够连续、顺畅地进行，减少中断和停顿。

-增强流程的灵活性：使流程能够快速适应客户需求的变化，例如采用模块化设计、灵活的人员配置等方式。

三、论述题

1.结合实际案例，论述JIT服务的资源调度与流程优化方法对企业竞争力的提升作用

以某电子产品制造企业为例。

在实施JIT服务的资源调度与流程优化之前，该企业面临着诸多问题。在资源调度方面，由于缺乏精准的需求预测和合理的资源规划，经常出现原材料库存积压或缺货的情况，生产设备有时闲置，有时又过度使用，导致生产成本居高不下。在流程方面，生产流程复杂，存在大量的等待时间和重复操作，产品交付周期长，无法及时满足客户需求。

实施JIT服务的资源调度与流程优化后：

-资源调度方面：通过准确的市场需求预测，企业能够根据订单情况动态调整原材料采购和生产设备的使用计划。例如，采用看板管理系统，当生产线上的原材料库存达到下限，看板就会传递信息，及时补充原材料，避免了库存积压或缺货。同时，合理安排设备的维护和使用时间，提高了设备的利用率，降低了设备成本。

-流程优化方面：企业对生产流程进行了全面梳理，去除了不必要的检验环节和中间库存环节，将生产流程简化。通过并行工作法，将一些可以同时进行的工序并行处理，大大缩短了产品的生产周期。例如，原来一款产品从下单到交付需要15天，优化后缩短至7天。

这些措施带来了显著的效果，提升了企业的竞争力。一方面，成本降低使产品价格更具竞争力，吸引了更多客户；另一方面，快速的交付能力提高了客户满意度和忠诚度，企业的市场份额得到扩大。此外，由于资源的高效利用和流程的优化，企业能够更快地响应市场变化，推出新产品，进一步巩固了其在市场中的地位。