显示器及设备故障问题汇总与解决方案.pdfVIP

PC:

1.P222va显示器晃动，如果晃动会在5秒钟内停止，属于正常，符合spec

2.ProOne400G2AiO屏幕亮线，超过3台升级

3.P17A屏幕黑斑，出厂有spec允许范围，如果通过肉眼无法辨别或判断，请让RSI

工程师上门检测确认。

4.800G2主机间歇性无法正常开机，目前怀疑与主板特定有关，onsemi

容易导致此故障，此问题也与用户电源使用环境也有关，不是100%每次都能遇

到无法开机故障。临时解决办法清除CMOS，最终解决办法更换使用非onsemi芯

片主板。

5.T620电源适配器不加电故障，2LS已经5pc故障电源分析，与用户电源使用

环境有关或被雷击有关。

6.HP24-xxx系列主机，使用中噪声大问题，需要升级bios解决，bios当前在测试验

证中，如果有客户反馈，请做技术升级2LS特定版本bios。

7.Q:intel第六代CPU的集成显卡（当前系统为WIN764位），如果遇到显卡驱动版本以

4551结尾，并此机器会出现蓝屏的问题。

A：建议卸载此4551版本集成INTEL显卡驱动，改安装4528版本的集成显卡驱动测试。

4528驱动地址：

78500/sp78416.exe

8.288G2长时间睡眠后,在系统登录界面键盘可能会失灵.

1）更新BIOS

2）安装的组和USB3.0那个

3）禁用设备管理其中USB3.0控制器-电源管理中的-允许关闭此设备节能

4）BIOS设置

Runtimepowermanagement–disable

idlepowersavingnormal

satapowermanagement-disable

9.280G2使用中间歇性黑屏或死机

1）更新BIOS

PC:

1.P222va显示器晃动，如果晃动会在5个设备内停止，属于正常，符合规格

2.ProOne400G2AiO屏幕亮线，超过3台升级

3.P17A屏幕黑斑，出厂有规格允许范围，如果通过肉眼无法洞察或判断，请让

RSI工程师上门检测确认。

4.800G2主机间歇性无法正常开机，目前怀疑与主板特定有关，onsemi

容易导致此最终故障，此问题也与用户电源使用环境也有关，不是100%每次都遇

到无法开机故障。临时解决办法清除CMOS，解决办法更换使用非onsemi主

板。

5.T620电源适配器不加电故障,2LS已5pc故障电源分析,与用户电源使用环境

有关或被雷击有关。

6.HP24‑xxx系列主机，使用中噪声大问题，需要升级BIOS解决，BIOS当前在测

试验证中，如果有客户反馈，请做技术升级2LS特定版本BIOS。

7.Q:intel第六代CPU的集成显卡(当前系统为WIN764位)，如果遇到显卡驱动

版本以4551结尾，并此机器会出现蓝屏的问题。A:建议卸载此4551版本集成

INTEL显卡驱动，重新安装4528版本的集成显卡驱动测试。4528驱动地址:

‑78500/sp784