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公共关系学试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主体是（）

A.公众

B.社会组织

C.传播

D.信息

2.公共关系传播的核心内容是组织的（）

A.产品

B.服务

C.形象

D.文化

3.组织开展公共关系活动的基础是（）

A.公共关系调查

B.公共关系策划

C.公共关系实施

D.公共关系评估

4.以下哪种传播方式具有更强的针对性和交互性（）

A.大众传播

B.人际传播

C.组织传播

D.网络传播

5.公共关系工作的生命线是（）

A.真实信用

B.平等互利

C.整体一致

D.全员公关

6.组织与公众沟通的重要途径就是运用（）

A.公关广告

B.人际传播

C.网络平台

D.大众传播

7.公共关系活动的首要环节是（）

A.公共关系策划

B.公共关系调查

C.公共关系实施

D.公共关系评估

8.塑造组织形象的关键是（）

A.提高产品质量

B.搞好服务

C.加强宣传

D.履行社会责任

9.公共关系的客体是（）

A.社会组织

B.传播

C.公众

D.信息

10.以下不属于公共关系基本特征的是（）

A.形象性

B.情感性

C.单向性

D.广泛性

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本要素包括（）

A.社会组织

B.公众

C.传播

D.环境

2.公共关系的职能有（）

A.信息收集

B.咨询建议

C.沟通协调

D.危机处理

3.组织形象的构成要素有（）

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.文化形象

4.公共关系传播的基本方式有（）

A.人际传播

B.组织传播

C.大众传播

D.网络传播

5.公共关系调查的内容包括（）

A.组织形象调查

B.公众舆论调查

C.社会环境调查

D.传播效果调查

6.公共关系策划的原则有（）

A.利益性原则

B.客观性原则

C.系统性原则

D.可行性原则

7.公共关系实施的特点有（）

A.动态性

B.创造性

C.协调性

D.效益性

8.公共关系评估的标准有（）

A.知名度

B.美誉度

C.和谐度

D.忠诚度

9.公共关系危机的类型有（）

A.信誉危机

B.效益危机

C.综合危机

D.形象危机

10.公共关系的工作程序包括（）

A.调查

B.策划

C.实施

D.评估

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是人际关系。（）

2.公共关系传播的目的是为了推销产品。（）

3.组织形象塑造只需要关注外部形象。（）

4.公共关系调查可有可无。（）

5.公共关系策划是公共关系活动的核心。（）

6.公共关系实施过程中不需要灵活调整。（）

7.公共关系评估只看结果即可。（）

8.危机发生后才开展公共关系工作。（）

9.公共关系的主体和客体是固定不变的。（）

10.公共关系工作要全员参与。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的定义。

2.说明公共关系传播的作用。

3.简述组织形象塑造的意义。

4.简要阐述公共关系危机处理的原则。

答案及解析

1.单项选择题

-1.答案：B。解析：社会组织是公共关系的主体，公众是客体，传播是手段，信息是内容之一，所以选B。

-2.答案：C。解析：公共关系传播核心是塑造组织形象，产品、服务、文化等是围绕形象传播的内容，选C。

-3.答案：A。解析：公共关系调查是基础，为后续策划、实施等提供依据，选A。

-4.答案：B。解析：人际传播针对性和交互性强，大众传播面向广泛受众，组织传播在组织内部，网络传播兼具多种特点，这里选B。

-5.答案：A。解析：真实信用是公共关系工作生命线，其他选项是原则但非生命线，选A。

-6.答案：D。解析：大众传播是组织与公众沟通重要途径，能广泛传递信息，选D。

-7.答案：B。解析：调查是首要环节，先了解情况才能开展后续活动，选B。

-8.答案：D。解析：履行社会责任是塑造组织形象关键，产品质量、服务、宣传都重要但不是关键，选D。

-9.答案：C。解析：公众是公共关系客体，社会组织是主体，传播是手段，信息是内容，选C。

-10.答案：C。解析：公共关系基本特征有形象性、情感性、双向性、广泛性等，不是单向性，选C。

2.多项选择题

-1.答案：ABC。解析：社会