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2025国考无锡市信访接待岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括题（共3题，每题10分）
1.题目（10分）：
某市信访局在处理群众来信来访过程中发现，近年来关于老旧小区改造、医保报销流程、垃圾分类处理等民生问题信访量显著增加。请根据给定材料，归纳整理当前无锡市信访接待中反映的主要民生问题，并分析其产生的原因。
答案：
（1）主要民生问题：
1.老旧小区改造问题：部分小区改造工程延期、质量不达标、资金分配不均、居民参与度低等。
2.医保报销流程问题：报销手续繁琐、政策宣传不到位、部分药品目录限制、异地就医报销难等。
3.垃圾分类处理问题：分类标准不明确、投放设施不足、监管力度弱、居民意识不强等。
（2）产生原因：
1.政策执行偏差：部分部门对民生政策理解不深，执行过程中出现偏差或形式主义。
2.群众参与不足：老旧小区改造等工程未充分征求居民意见，导致矛盾升级。
3.服务意识薄弱：医保、垃圾分类等领域的服务流程设计不合理，缺乏人性化考量。
4.监管机制不完善：垃圾分类处理等领域的监管存在漏洞，导致问题反复出现。
2.题目（10分）：
根据给定材料，概括无锡市信访接待中反映的“新就业形态劳动者权益保障”问题的具体表现，并提出至少三条针对性建议。
答案：
（1）具体表现：
1.劳动保障缺失：部分平台企业未依法缴纳社保，劳动者缺乏失业、医疗等保障。
2.工作强度过高：订单分配不合理、超时工作现象普遍，劳动者身心健康受损。
3.权益维护困难：劳动纠纷调解机制不健全，劳动者维权成本高、渠道少。
（2）针对性建议：
1.完善政策法规：明确新就业形态劳动者的社保缴纳标准，推动平台企业依法用工。
2.加强劳动监察：加大对平台企业的监管力度，对违规行为依法处罚。
3.建立多元化调解机制：引入第三方调解组织，降低劳动者维权门槛。
3.题目（10分）：
阅读给定材料，归纳无锡市信访接待中反映的“农村人居环境整治”问题，并分析其与乡村振兴战略目标之间的矛盾。
答案：
（1）主要问题：
1.基础设施建设滞后：部分农村地区垃圾分类、污水处理设施不足，影响人居环境。
2.资金投入不足：地方政府财政压力大，乡村振兴相关项目融资困难。
3.群众参与度低：部分村民环保意识不强，存在乱扔垃圾、破坏绿化等行为。
（2）与乡村振兴战略目标的矛盾：
乡村振兴战略强调“产业兴旺、生态宜居、乡风文明”，而农村人居环境整治是生态宜居的基础。当前问题导致农村环境质量下降，与乡村振兴目标背道而驰。
二、综合分析题（共2题，每题15分）
1.题目（15分）：
“给定材料”中提到，无锡市信访接待中部分群众反映的问题长期得不到解决，甚至反复信访。请结合材料，分析导致“重复信访”现象的原因，并提出改进措施。
答案：
（1）重复信访原因：
1.问题解决不彻底：部分案件处理流于形式，未从根本上解决群众诉求。
2.部门协调不畅：涉及多部门的问题，因职责不清导致推诿扯皮。
3.群众信任缺失：信访部门公信力不足，群众对处理结果存在疑虑。
4.政策执行不到位：部分惠民政策未落实，群众利益受损。
（2）改进措施：
1.强化首办责任：明确信访案件办理时限和标准，确保一次性解决群众问题。
2.建立联动机制：加强部门协作，对跨领域问题实行“一站式”办理。
3.提升公信力：完善信访信息公开制度，增强群众对处理结果的信任。
4.加强政策监督：定期检查惠民政策落实情况，确保群众权益得到保障。
2.题目（15分）：
“给定材料”显示，无锡市信访接待中涉及“企业合规经营”的问题日益增多。请结合材料，分析企业合规经营与营商环境建设之间的关系，并提出优化建议。
答案：
（1）企业合规经营与营商环境的关系：
企业合规经营是优化营商环境的基础，二者相互促进：
1.合规经营降低风险：企业依法合规可减少法律纠纷，提升市场竞争力。
2.营商环境倒逼合规：良好的营商环境能引导企业自觉守法，形成良性循环。
3.监管与服务并重：政府既要严格执法，也要提供合规指导，帮助企业健康发展。
（2）优化建议：
1.加强政策宣传：通过培训、案例分享等方式，提升企业合规意识。
2.完善监管体系：建立动态监管机制，对企业合规经营进行跟踪评估。
3.提供法律服务：鼓励律师事务所等机构为企业提供合规咨询，降低合规成本。
三、提出对策题（共1题，20分）
题目（20分）：
当前，无锡市信访接待中涉及“青少年心理健康”的问题逐渐增多。请结合给定材料，提出三条具有针对性和可操作性的解决措施。
答案：
（1）加强心理健康教育：
1.学校层面：将心理健康教育纳入中小学课程，配备专职心理教师，定期开展心理辅导。
2.家庭层面：通过社区讲座、家长课堂等形
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