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文明礼仪知识竞赛试题

(满分100分)

单位姓名得分

一、单项选取(每小题2分，共20分)

１.进入无人操控电梯,陪同人员应该怎么做?()

A.先进先出Ｂ.先进后出C.两人同时进入电梯Ｄ.谁以便谁先进入电梯

2.在办公室使用上,以下哪项不符合礼仪规定?(）

A.来时,听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。

B.通话时先问候,对方讲述时要留心听,未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别。

C.通话简明扼要,不得在中聊天。Ｄ．工作时间内,打私人。

3．正式场所男士穿着西装时，假如西装是深颜色，则袜子颜色应该是（)

A.白色Ｂ.深色C.浅色D．无规定

4.什么是国际社会公认“第一礼仪”？(）

A.女士优先B.长者优先Ｃ.少儿优先D.弱者优先

5.如何做符合使用移动通讯工具礼仪？()

A在观看交响乐音乐厅可以小声接听

B在医院就诊室等候医生接诊时可以使用移动通讯工具

C在商务宴请就餐时尽量不要主动打与人谈笑闲聊

D驾驶汽车时可以随时接听

6.以下握手礼仪对旳是(）。

A．握手时，要双手用力紧握对方左手。

Ｂ.自然最重要，可以将手插入口袋。

C.参加朋友约会,以先到者先伸手为礼。

D.多人同时握手时可以交叉握手。

7.以下选项中,又被称作国家公务员礼仪是(）。

A商务礼仪Ｂ国际礼仪

C政务礼仪D服务礼仪

８.在楼梯接待客人如何引导?（）

Ａ上楼时，客人在前面，接待人在后;下楼时接待人在前面，客人在背面；

B上楼时,接待人在前面,客人在背面，下楼时客人在前面,接待人在背面；

C上下楼梯时，接待人在前,客人在背面;

Ｄ无关紧要

9.参加宴请时,如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上,如下何种做法不符合礼仪?()

Ａ．立刻体现歉意B.亲自为其擦拭Ｃ.请服务员帮助

10.与人握手时，如下何种做法是对旳？（）

A．目光应注视对方,以体现对对方尊重Ｂ．目光应转向她处,以体现对对方尊重C.目光看什么地方都行,只要热情就好

二、不定项选取(每小题2分，共20分。每小题至少有一个答案对旳,多项选择、少选均不得分)

1.着装搭配三要素是()

A款式搭配B时尚搭配C色彩搭配D配饰搭配

2．宴请中桌次排列应恪守如下规则：(）

A、以右为上B以左为上Ｃ内侧为上D居中为上

３．宴请中席次排列应恪守如下原则:()

A各桌同向B面门为主C主宾居右

4.同事之间相处应注意什么礼仪?（)

A同事之间应保持一个平等、礼貌合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止正面冲突

B自已出现失误应主动向对方体现歉意,对方出现错误时不论什么场所都要当面指出

C经济往来上，向同事借钱应尽早偿还,可以不打借条

D不在背后议论同事，不说不利于团结话，不损害她人声誉。

5.乘公共汽车应注意问题有:()

A上车依次排队B注意先下后上C在指定处(前、后门处）上下车Ｄ下车提前做好准备

６.递交物件时，注意尊重对方（）

A如递文件,文件正面朝上，文字正对对方；

B递笔、剪刀等,应注意尖一端朝向自已；

C如递文件,文件正面朝上,文字朝向自已；

D无所谓。

7.如何进行简介:(）

A不论是何种形式、关系、目和方式简介，均应对简介内容负责;

Ｂ在直接会晤场所下,通常习惯先将身份低者简介給身份高者；

C把一个人简介給诸多人时,往往可以只把个人简介給集体,而无须再向个人简介集体；

D男女间简介，先把男性简介給女性。

8.当一人问候多人时,可以采取（)方式。

A由尊而卑B由长而幼C由近及远Ｄ笼统地加以问候

9.接待基本规定:(）

A铃响,拿起机一方面自报家门,然后再问询对方来电意图等;

B交流要认真了解对方意图，并对对方谈话作必要反复和附和，以示对对方主动反馈

C应备有记录本,重要应做记录;

D内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。?10.行握手礼要注意（)

A上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握

B长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握