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普通柜员业务培训现场集中测试
您的姓名：
工号：
客户联网核查时不存在照片，客户提供了退役军人优待证，在“采集辅助/其他证件”录入辅助证件时应录入证件号码为（）。
A、身份证号码
B、证件背面的卡号
C、证件正面的卡号
D、客户姓名
从（）就开始执行18周岁（含生日当天）以下的客户办理业务时，原则上都需要监护人提供监护证明来代办。（但16-18周岁的能提供工作证明或收入证明的除外）
A、2024年1月1日
B、2025年2月1日
C、2025年1月1日
D、2024年12月1日
客户来为自己10岁的女儿办理银行卡。辅助证件录入应选择证件类型为（）。
A、90-代办证明书
B、01-户口簿
C、05-社会保障卡
D、99-其他证件
存款人为武警的，其发证机关所在地统一为（）。
A、北京市
B、天津市
C、重庆市
D、上海市
客户已故后非实名做客户三要素修改不需提供哪样资料？（）。
A、查询函
B、死亡证明
C、修改非实名的相关证明（公安、居委或村委会）
D、关系证明
客户来为自己17岁还在上学的儿子办理定期存款。辅助证件录入应选择证件类型为（）。
A、99-其他证件
B、01-户口簿
C、05-社会保障卡
D、90-代办证明书
未成年使用户口本开户在信息录入时证件起始日为（）。
A、本人户口簿左下角登记日期
B、本人户口簿右下角登记日期
C、户口簿主页登记日期
D、出生日期
继承汇款以下所说正确为？
A、继承可以办理个人现金到账户汇款
B、继承仅可办理本行个人账户到账户汇款
C、继承可以办理个人到账户汇款或跨行汇款，收款人账户必须上继承人的
D、以上均错
正当理由能申请查询多长时间已故存款人账户交易明细？
A、死亡后的账户交易明细
B、死亡后近6个月内账户交易明细
C、死亡后以及死亡前6个月内的账户交易明细
D、死亡后以及死亡前12个月内的账户交易明细
小额继承辅助证件录入规则正确的为？
A额继承01
B、小额继承2025052801
C、小额继D、以上均错
将18号文件第二条第（一）项所规定的账户限额同一提高至（）万元人民币（或等值外币，不含未结利息
A、1
B、3
C、5
D、10
办理小额简化继承三类适用对象下列不对的为
A、第一顺位继承人
B、公正遗嘱指定的继承人
C、受遗赠人
D、第二顺位继承人
中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法适用于哪些客户？
完全民事行为能力人
限制民事行为能力人
无民事行为能力人
以上所有
客户如因特殊原因无法办理业务，银行应如何处理？
不予受理
提供延伸服务
要求客户亲自到场
拒绝服务
客户在急重症情况下，银行应采取什么措施？
延迟办理
立即响应
要求客户亲自到场
不予处理
办理监护人代办业务时，常见的关系证明包括（）。
A、户口本
B、监护关系证明
C、医保卡
D、出生医学证明
使用户口簿时需要提供户口本的（）。
A、增减页
B、本人页
C、主页
D、户主页
使用强制销户业务查询时不会显示账户可能情况包括（）。
A、账户存有定期
B、账户有其他重要加办关系
C、账户活期余额大于1万元
D、账户有绑定的二类账户
第一顺序继承人有哪些？
A、配偶
B、子女
C、父母
D、兄弟
小额继承三个提取标准？
A、同意一次性提取本息
B、同意提取后注销账号
C、银行审核防阻碍。
D、提取人为第二顺序继承人
常见死亡证明材料？
A、死亡注销证明
B、死亡推断书
C、火化证
D、公安局注销证明
13、客户本人可上门或视频核实的完全民事行为能力人，代理人至网点办理延伸服务业务所需携带的材料？
A、客户本人授权代理人的委托书
B、客户本人和代理人的有效身份证件
C、卡折单凭证等正常业务办理所需材料
D、关系证明
特殊客户群体的延伸服务管理办法适用于哪些业务？
个人本外币储蓄需本人办理的业务
理财类需本人办理的业务
贵金属需本人办理的业务
个人金融业务制度中允许代办的业务
联网核查结果为公民身份证号码与姓名一致，且不存在照片时，只能让客户出具辅助证明材料办理。
A、正确
B、错误
本人去世后，继承人可以通过查询函来办理销户业务。
A、正确
B、错误
已故客户修改方式，只能选择“1-通过账号查询”进行。
A、正确
B、错误
联机非实时保单录入集中授权时，保单背面是白板，所以不需要上传。
A、正确
B、错误
联机非实时保单录入时，客户个人年收入为150000元，所以录入系统为150000。
A、正确
B、错误
《存款查询情况告知书》应选择脱敏打印。
A、正确
B、错误
客户的理财是国债是否到期均可做小额继承
A、正确
B、错误
银行应确认无销户阻碍，如特殊情况无法销户可进行止付交易
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