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2025年高级经济师《人力资源管理》案例分析真题卷(含答案)

一、案例分析题

1.某大型制造企业，近年来面临着员工流失率较高的问题。该企业主要生产电子产品，员工总数约2000人。在过去的一年里，员工流失率达到了15%，其中新入职员工和技术骨干的流失情况较为严重。企业管理层进行了一系列调查，发现新员工入职后普遍反映培训体系不完善，无法快速适应工作；技术骨干则抱怨薪酬缺乏竞争力，职业发展空间有限。同时，企业的工作环境较为嘈杂，劳动强度较大，员工工作压力普遍较高。另外，企业的企业文化建设相对滞后，员工对企业的认同感和归属感较低。

问题：（1）请分析该企业员工流失率较高的原因有哪些？（2）针对新员工和技术骨干的不同问题，分别提出相应的解决对策。（3）从企业文化建设的角度，谈谈如何提高员工的认同感和归属感。

答案：（1）该企业员工流失率较高的原因包括：-培训体系不完善，新员工无法快速适应工作。-薪酬缺乏竞争力，技术骨干职业发展空间有限。-工作环境嘈杂，劳动强度大，员工工作压力高。-企业文化建设滞后，员工认同感和归属感低。（2）针对新员工的问题，解决对策如下：-完善培训体系，制定系统的新员工培训计划，包括岗位技能培训、企业文化培训等，帮助新员工快速适应工作。-为新员工配备导师，进行一对一的指导和帮助。针对技术骨干的问题，解决对策如下：-进行市场薪酬调研，调整薪酬结构，提高技术骨干的薪酬水平，使其具有市场竞争力。-为技术骨干设计合理的职业发展通道，提供晋升机会和更多的发展空间，如参与重要项目、技术研发等。（3）从企业文化建设的角度，提高员工认同感和归属感的措施如下：-塑造积极向上的企业价值观，通过培训、宣传等方式让员工深入了解和认同企业价值观。-开展丰富多彩的企业文化活动，如团队建设活动、员工生日会、节日庆祝活动等，增强员工之间的沟通和交流。-建立良好的沟通机制，让员工有机会表达自己的意见和建议，企业管理层要及时回应和解决员工的问题。-树立榜样和典型，对优秀员工进行表彰和奖励，发挥榜样的示范作用。

解析：（1）通过对案例中企业各方面情况的分析，可以清晰地看到培训、薪酬、工作环境和企业文化等方面存在的问题是导致员工流失率高的主要原因。这些因素直接影响了员工的工作体验和职业发展，从而促使员工选择离开企业。（2）针对新员工和技术骨干的不同问题，提出的对策是基于他们各自的需求和关注点。新员工需要完善的培训和指导来适应工作，而技术骨干更看重薪酬和职业发展。通过有针对性的措施，可以提高他们对企业的满意度和忠诚度。（3）企业文化建设对于提高员工的认同感和归属感至关重要。积极的企业价值观、丰富的文化活动、良好的沟通机制和榜样的示范作用，都可以增强员工对企业的认同感和归属感，使员工更加愿意为企业贡献自己的力量。

2.某互联网企业，业务发展迅速，员工数量从最初的几十人增长到了现在的500多人。随着企业规模的扩大，管理上出现了一些问题。在绩效管理方面，企业采用的是传统的目标管理法，设定的绩效目标往往过于笼统，缺乏明确的量化指标，导致绩效评估结果不够准确和客观。同时，绩效反馈机制不完善，员工很难了解自己的绩效表现和改进方向。在薪酬管理方面，企业的薪酬体系较为单一，主要以基本工资和绩效奖金为主，缺乏长期激励措施。而且，薪酬调整缺乏科学的依据，导致员工对薪酬的公平性产生质疑。在人才招聘方面，企业过于注重应聘者的学历和工作经验，忽视了应聘者的创新能力和团队合作精神，导致新招聘的员工在实际工作中表现不尽如人意。

问题：（1）请指出该企业在绩效管理、薪酬管理和人才招聘方面存在的主要问题。（2）针对绩效管理方面的问题，提出改进措施。（3）设计一套适合该企业的薪酬体系，包括长期激励措施。（4）在人才招聘方面，如何改进招聘标准以提高招聘质量？

答案：（1）该企业存在的主要问题如下：-绩效管理：目标过于笼统，缺乏量化指标；绩效反馈机制不完善。-薪酬管理：薪酬体系单一，缺乏长期激励措施；薪酬调整缺乏科学依据，公平性受质疑。-人才招聘：过于注重学历和工作经验，忽视创新能力和团队合作精神。（2）绩效管理的改进措施如下：-重新设定绩效目标，使其更加具体、可量化，明确每个岗位的关键绩效指标（KPI）。-建立完善的绩效反馈机制，定期进行绩效面谈，让员工了解自己的绩效表现，同时给予员工提出意见和建议的机会。-加强绩效评估的培训，提高评估者的专业水平和评估的准确性。（3）适合该企业的薪酬体系设计如下：-基本工资：根据岗位价值和市场行情确定合理的基本工资水平。-绩效奖金：与员工的绩效表现挂钩，根据绩效评估结果发放。-长期激励措施：-股票期权：给予核心员工一定数量的股票期权，激